嘉善市民俞女士反映說，這個月初，有一家美容店的人跟她說，他們店里有免費的項目可以體驗，結(jié)果，說好的免費體驗到最后被收了錢不說，她30多年前開闌尾炎的刀疤還因為做腹部減脂項目裂了一個口子。

俞女士告訴記者，刀疤上的傷口是在12月20日晚上洗澡的時候發(fā)現(xiàn)的，而事情還要從12月5日說起。

市民俞女士：“（那天）經(jīng)過路口，工作人員讓我到上面（店里）去，跟我說有免費的項目?！?br/>
有免費的項目體驗，俞女士就想去看看，到了店里，一名服務(wù)員給俞女士捏了肩膀、敲了背，這次體驗項目就做好了。

市民俞女士：但是后來又讓我出了108元，（她說是免費的怎么又要出錢）問她免費的為什么還要出108元。她告訴我說每個人都是這樣子的。

說好的免費體驗，結(jié)果卻要收錢，俞女士倒也沒生氣，想著畢竟體驗了人家的服務(wù)，就給了這108元，店員告訴俞女士，這個所謂的免費體驗有兩次機(jī)會，所以，12月20日，俞女士又去了這家美容店，她說，這次去，店員給她做的是腹部減脂項目。

市民俞女士：“做了兩個小時之后，我肚子上感覺有些疼痛。就是有一個泥膏一樣的東西，壓在肚子上還有一個薄膜包著。（當(dāng)時）工作人員就是說疼痛不要緊的，是把里面的毒氣在排出來。我也看不到傷口，因為刀疤在下面的?！?br/>
俞女士說，她在37年前開了闌尾炎，這么多年來，刀疤一直沒什么感覺，但做項目的時候，就感到了疼痛。在做完這個項目之后，店里的工作人員又推薦俞女士辦了一張1880元的美容卡。而那天晚上，俞女士在家里洗澡的時候才發(fā)現(xiàn)，刀疤這里出現(xiàn)了一道傷口。

市民俞女士：“后來晚上的時候我就發(fā)微信給工作人員，工作人員說，阿姨我們明天帶你去醫(yī)院檢查一下，然后我就跟他們一起去了檢查，2cm×5cm的一個傷口，(醫(yī)生）就把我的傷口先包扎了一下。”

雖然店家?guī)в崤咳チ酸t(yī)院，墊付了醫(yī)藥費，也把當(dāng)初1880元的辦卡費用退還給了俞女士，但是俞女士覺得，店家還應(yīng)該承擔(dān)其他的賠償責(zé)任。

市民俞女士：“我現(xiàn)在要求他們賠我誤工費和精神損失費，其他也沒有什么要求?！?br/>
記者隨后也來到俞女士所說的這家美容店，但是工作人員表示，他們不接受采訪，如果有什么問題可以去投訴。

那么，像俞女士這樣接受了店家所謂的免費項目，但實際又支付了108元錢，服務(wù)過程中，身體出了意外狀況，俞女士能否得到醫(yī)藥費之外的賠償呢？記者也咨詢了律師，得到的答復(fù)是，如果俞女士刀疤上的傷口確實是美容店方面造成的，那么美容店肯定是有責(zé)任的，但是，俞女士維權(quán)需要提供相關(guān)證明。

律師盧軍：“不管店家提供的服務(wù)是免費的還是收費的，都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這是沒有任何問題的，哪怕是提供免費的項目，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（她維權(quán)的話）需要證明至少兩點，第一點損害結(jié)果和商家提供的服務(wù)有一個因果關(guān)系，也就是說她這個損害是由商家免費服務(wù)造成的。第二個，就是損害給她造成了多少損失，比方說醫(yī)療費，誤工費，這些損失都是要提供證明的。精神損失費是要看損害結(jié)果的。如果說構(gòu)成傷殘的，就會有相應(yīng)的精神損失費。沒有構(gòu)成傷殘的，就沒有精神損失費?！?br/>
之后，記者從縣市場監(jiān)督管理局查詢到了這家美容店的相關(guān)信息，它的經(jīng)營范圍中雖然寫著“美容”，但目前無法判斷俞女士做的腹部減脂項目是否超出了“美容”的范圍，還需要進(jìn)一步認(rèn)定，縣消保委方面表示，如果俞女士無法和這家美容店私下達(dá)成賠償協(xié)議的的，可以向消保委進(jìn)行投訴，他們可以介入調(diào)解，如果調(diào)解不成功的，俞女士可以憑相關(guān)證明走法律途經(jīng)。對于此類消費，縣消保委秘書長費建忠也做了提醒。

縣消保委秘書長費建忠：“第一個肯定是要到正規(guī)的美容院，進(jìn)行美容消費前，要了解相關(guān)的證件情況，經(jīng)營范圍是不是涵蓋消費者需要的項目，有沒有這個經(jīng)營范圍和資質(zhì)，第二個在消費前要跟店家把價格問清楚，收費的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這樣也避免今后的消費糾紛?！?br/>
（來源：嘉善臺 編輯：胡琰琦）