今天(5日)上午,中消協(xié)約談7家共享單車企業(yè),建議免收押金租車。
針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)心的共享單車押金和預(yù)防金存管,車輛投放與運(yùn)維等問(wèn)題,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)此次約談了摩拜,ofo,永安行,優(yōu)拜,哈羅單車,拜客出行,小藍(lán),這7家市場(chǎng)規(guī)模較大的共享單車企業(yè)。
據(jù)中消協(xié)介紹,近期部分共享單車企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善陸續(xù)停業(yè)使得用戶資金監(jiān)管,企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題持續(xù)發(fā)酵,中消協(xié)短時(shí)期內(nèi)收到大量消費(fèi)者投訴和情況反映,消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。據(jù)了解,目前共享單車企業(yè)分為收取押金騎行和免押金騎行兩種方式,收取押金騎行的單車企業(yè)一般將押金統(tǒng)一存放在銀行進(jìn)行專門管理,消費(fèi)者的押金和預(yù)防金余額均可退,但各企業(yè)退款實(shí)效,具體金額與消費(fèi)者的支付方式不盡相同。
中消協(xié)希望共享單車企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任,盡可能采取免收押金的方式提供自行車租賃服務(wù),主動(dòng)采取技術(shù)性保護(hù)措施,確保消費(fèi)者的個(gè)人信息安全,對(duì)于企業(yè)收取消費(fèi)者的押金和預(yù)付資金,要采取安全透明的資金監(jiān)管方式,確保消費(fèi)者押金和預(yù)付資金的安全。
(實(shí)習(xí)編輯:黃麗文)
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