最近半個(gè)月來(lái)，南京東路上的亨得利名表維修中心生意有點(diǎn)冷清，從事了幾十年鐘表維修的老法師李豫南很是胸悶，他幾乎每天都會(huì)接到顧客的投訴質(zhì)電話。小眼哥跟他聊到一半，就進(jìn)來(lái)了一個(gè)投訴電話，老李連說(shuō)“搪伐牢，搪伐牢”。

上海三聯(lián)集團(tuán)名表維修中心經(jīng)理 李豫南：“今天這個(gè)顧客的投訴是質(zhì)疑我們的收費(fèi)太高，他還投訴給了區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，我馬上要整理材料配合調(diào)查。以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)這種投訴的，最近幾乎每天一個(gè)，牽扯了我很多精力。”

原來(lái)，兩個(gè)月前，上海市消保委組織相關(guān)專家和媒體記者對(duì)全市范圍內(nèi)18家鐘表維修中心展開明察暗訪，調(diào)查中有半數(shù)以上維修點(diǎn)存在巧立名目、虛構(gòu)故障、小病大修、坐地起價(jià)等等欺瞞消費(fèi)者的行為。而從店招上看，這些維修點(diǎn)大多都打著“亨得利”的名頭。

在315曝光后，這些貓膩重重的維修點(diǎn)大多被責(zé)令停業(yè)，于是就有消費(fèi)者找到南京路上的百年老字號(hào)亨得利維權(quán)。這讓李豫南這樣的亨得利老員工頗為胸悶，因?yàn)樗麄兝献痔?hào)不僅跟新聞里曝光的“黑店”沒(méi)有任何關(guān)系，反而還是被盜用名號(hào)的受害者。

像南京西路某商場(chǎng)12樓的這家名表維修中心，對(duì)外打出的是“亨得利”的旗號(hào)，字體也相像，但工商注冊(cè)名其實(shí)是亨時(shí)達(dá)鐘表銷售有限公司。小眼哥在百度上輸入“上海亨得利”進(jìn)行搜索后，跳出的第二個(gè)搜索結(jié)果，乍一看似乎是亨得利，點(diǎn)進(jìn)去竟然也是這家亨時(shí)達(dá)的網(wǎng)頁(yè)。這叫普通的消費(fèi)者如何分辨？

那么問(wèn)題來(lái)了，一家百年老字號(hào)，既然遭人冒用名號(hào)，為何不能用法律武器維權(quán)呢？原來(lái)，亨得利創(chuàng)始于清末的上海，后來(lái)開出多家分店，并在全國(guó)各地建立了60多家聯(lián)營(yíng)企業(yè)。解放后，各地亨得利鐘表行相繼被收歸國(guó)有，最終形成以北京、上海、天津三家鼎立的局面。三地亨得利分屬于不同國(guó)企，大家都想爭(zhēng)亨得利商標(biāo)的專屬權(quán)，這一爭(zhēng)便是25年。金云是上海亨得利的企業(yè)代表，她當(dāng)年剛進(jìn)單位就接手了這樁棘手的事，到如今都快退休了，仍然沒(méi)有結(jié)果。

上海三聯(lián)集團(tuán)副總經(jīng)理 金云：“我們的商標(biāo)申請(qǐng)一直遭到他們的異議，那么久被商標(biāo)總局駁回；同時(shí)他們兩家也提出了商標(biāo)注冊(cè)，被我們另外兩家提出異議，也被駁回，就這樣亨得利鐘表的商標(biāo)，到現(xiàn)在一直沒(méi)有授權(quán)給任何一家?！?br/>

目前，中國(guó)企業(yè)字號(hào)登記管理實(shí)施的是行業(yè)+區(qū)域的排他性原則，只要不在同一行政區(qū)，或者在同一行政區(qū)但不是同一生產(chǎn)領(lǐng)域，就可以使用同一字號(hào)。是不是比較繞？簡(jiǎn)而言之，就是上?？梢宰?cè)上海亨得利鐘表公司，福建也可以注冊(cè)福建亨得利鐘表公司。在亨得利商標(biāo)權(quán)擱置過(guò)程中，不少地方都成立了以當(dāng)?shù)氐孛暮嗟美姳?，從工商注?cè)的角度來(lái)看的確沒(méi)有違法，只是不少企業(yè)歷史并不長(zhǎng)，與老字號(hào)也沒(méi)有聯(lián)系。

上海三聯(lián)集團(tuán)副總經(jīng)理 金云：“它在一個(gè)地方注冊(cè)了一個(gè)同名的工商登記企業(yè)后，到各地就可以開分支機(jī)構(gòu)，像先前淮海路上的很多店家，就是利用這種登記注冊(cè)的同名，跑到上海來(lái)開，它們把原來(lái)在工商登記的整個(gè)的企業(yè)招牌掐頭去尾，只留下亨得利，這樣就造成了極大的市場(chǎng)混亂。”

眼下的尷尬在于亨得利的商標(biāo)似乎人人可用，而一旦某一家出現(xiàn)了不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為，名譽(yù)受損最大、背負(fù)罵名最多的，恰恰卻是正宗老字號(hào)。法律人士指出，要靠企業(yè)自身通過(guò)司法途徑去解決層出不窮的傍名牌和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)實(shí)中不太具有可操作性。相關(guān)部門還是應(yīng)該通過(guò)理順行政登記流程來(lái)加強(qiáng)源頭管理。

汪翔 上海托普律師事務(wù)所主任合伙人：“我們目前的企業(yè)名稱登記管理還是以轄區(qū)管理為主要形式，各地之間的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)動(dòng)方面，如果能夠做得更好，那么應(yīng)該可以在源頭上堵住類似侵權(quán)行為的發(fā)生?！?br/>

也許有人要問(wèn)：畢竟很多消費(fèi)者看中的就是老字號(hào)亨得利的信譽(yù)，那么在這之前，消費(fèi)者就沒(méi)有一點(diǎn)辦法去辨別了嗎？小眼哥告訴你，辦法還是有的。首先，上海亨得利屬于百聯(lián)集團(tuán)下屬的三聯(lián)集團(tuán)，因此每家門店的店名上都會(huì)有百聯(lián)集團(tuán)的紅色字樣。

為了更進(jìn)一步與其他企業(yè)區(qū)別開來(lái)，上海亨得利的柜臺(tái)上，最近還擺出了這樣一塊標(biāo)識(shí)牌，上面有國(guó)有企業(yè)的字樣。

其次，正規(guī)的鐘表維修企業(yè)按規(guī)定必須會(huì)給顧客像這樣的三聯(lián)單，三聯(lián)單上會(huì)寫明維修項(xiàng)目，維修的費(fèi)用會(huì)在服務(wù)發(fā)生之前由顧客進(jìn)行確認(rèn)并簽字，顧客可以要求店家出示相關(guān)的價(jià)目表和零件目錄，如果店家說(shuō)沒(méi)有，那就很值得懷疑了。

同樣很重要的一點(diǎn)是，正規(guī)的鐘表維修企業(yè)一定會(huì)提供像這樣的正規(guī)發(fā)票。如果店家推說(shuō)開不出發(fā)票，或者開出的是外地發(fā)票，那么您就得多留個(gè)心眼，很可能是遇到“黑店”了。

（看看新聞Knews記者：吳驥 編輯：施荔）