近日，網(wǎng)友薛某某發(fā)視頻稱，“報(bào)了2000元4天3晚的西安旅游團(tuán)，結(jié)果被關(guān)在一個(gè)商戶大廳，不購(gòu)物不讓走”。薛某某聲稱，“導(dǎo)游將旅行團(tuán)帶到商店后，每個(gè)家庭都有一兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)緊跟”。

網(wǎng)傳視頻截圖

該場(chǎng)地系大秦國(guó)玉銷售商店，店方表示很多旅行團(tuán)會(huì)在這里吃飯，刷就餐卡可通過(guò)閘機(jī)進(jìn)入餐廳。當(dāng)時(shí)是沒(méi)到飯點(diǎn)， 所以游客停留在大廳。涉事旅行社西安招商國(guó)際旅行社西門分公司表示，合同上寫著途中如有購(gòu)物店無(wú)強(qiáng)制購(gòu)物，但有一定的時(shí)間要求，不超過(guò)90分鐘。目前該商店內(nèi)通往餐廳的閘機(jī)已被要求拆除，西安市文旅局已對(duì)此事立案調(diào)查，防止類似事情再次發(fā)生。

10月19日，旅行社發(fā)布聲明稱，薛某某發(fā)現(xiàn)同團(tuán)有400元差價(jià)要求退款，但由于并未違反法律規(guī)定， 旅行社未退還，視頻發(fā)布時(shí)雙方未達(dá)成一致。網(wǎng)傳視頻內(nèi)容不實(shí)，旅游過(guò)程中不存在“強(qiáng)買強(qiáng)賣”、“限制人身自由”等情況，全程自由行動(dòng)、自由購(gòu)物、無(wú)任何限制。薛某某造謠嚴(yán)重傷害和干擾正常經(jīng)營(yíng)，對(duì)西安旅游形象造成了極其惡劣的影響，10月19日已向法院提起民事訴訟。

（編輯：劉清揚(yáng)）