為了找到心儀的那個(gè)“她”，45歲的阿偉迷上手機(jī)上的一款交友軟件，通過(guò)充值打賞，阿偉不斷結(jié)異性朋友，雖然一直沒(méi)有碰到真愛(ài)，但是打賞交友的過(guò)程，讓阿偉很享受?？墒牵牡艿苄傊獣源耸潞?，卻極力反對(duì)，最后更是一紙?jiān)V狀將該交友軟件的運(yùn)營(yíng)方告上法庭。那么，這究竟是怎么一回事呢？

2022年7月29日，金山區(qū)人民檢察院檢察官?lài)?yán)曉慧正在和阿偉的弟弟小剛視頻連線(xiàn)，了解相關(guān)情況。弟弟小剛告訴檢察官，哥哥阿偉患有雙相情感障礙，病情嚴(yán)重，是二級(jí)傷殘的殘疾人，無(wú)法和人正常交流，日常生活都需要家人幫助。阿偉早年離婚，有個(gè)剛上大學(xué)的女兒。因?yàn)榛疾?，阿偉無(wú)法上班,除了政府發(fā)放的每月殘疾補(bǔ)助500元外，他和女兒的生活費(fèi)都要家人來(lái)貼補(bǔ)。為了方便，家人把這筆錢(qián)都打在了阿偉的賬戶(hù)里?？墒?，一年前，阿偉的女兒發(fā)現(xiàn)阿偉賬戶(hù)里的錢(qián)不見(jiàn)了！

阿偉告訴弟弟，他和女兒的生活費(fèi)，一萬(wàn)五千多元都被他在一個(gè)網(wǎng)上交友軟件充值打賞用掉了。而阿偉這么做的目的，是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相親，為自己找個(gè)妻子。

阿偉使用的交友軟件，究竟有什么與眾不同之處，讓阿偉這個(gè)精神障礙患者如此癡迷，它真的能幫阿偉找到另一半嗎？

為了讓大家有更直觀的感受，記者下載注冊(cè)了阿偉使用的這款交友軟件，感受下來(lái)的結(jié)果就是軟件是交友聊天軟件，不主打相親。一萬(wàn)五千多元的充值打賞，跟那些動(dòng)輒花費(fèi)幾十上百萬(wàn)元的榜一大哥比起來(lái)，可以說(shuō)是小巫見(jiàn)大巫。但是這筆錢(qián)是阿偉父女的生活費(fèi)。鑒于阿偉是限制民事行為能力的殘疾人，小剛作為他的監(jiān)護(hù)人，認(rèn)為軟件運(yùn)行方應(yīng)該退還這筆錢(qián)?？墒沁\(yùn)行方認(rèn)為他們也有服務(wù)指出，只肯部分退款。于是，圍繞著全額退款還是部分退款，小剛和運(yùn)營(yíng)方的溝通可謂是一場(chǎng)曠日持久的拉鋸戰(zhàn)。一晃，大半年過(guò)去了。小剛決定起訴。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)方的注冊(cè)地在金山，不熟悉法律流程的小剛，在金山消保委的指點(diǎn)下，找到了金山區(qū)人民檢察院尋求幫助。

我國(guó)《民事訴訟法》第十五條規(guī)定：“機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位對(duì)損害國(guó)家、集體或者個(gè)人民事權(quán)益的行為，可以支持受損害的單位或者個(gè)人向人民法院起訴?！痹趯?shí)際生活中，部分殘疾人、老年人、婦女、未成年人、消費(fèi)者、進(jìn)城務(wù)工人員等特殊群體，訴訟能力較弱，在權(quán)益受到侵害時(shí)，不能或者不敢起訴維權(quán)。檢察機(jī)關(guān)可通過(guò)提出支持起訴意見(jiàn)、出席法庭等方式為特殊群體維權(quán)提供幫助，維護(hù)其合法權(quán)益，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義。

金山檢察院的檢察官深入溝通后認(rèn)為，阿偉的情況符合民事支持起訴的條件，決定幫助他們打官司。在訴訟進(jìn)行之前，檢察官和運(yùn)行方就案情進(jìn)行了交流，希望對(duì)方能夠做出讓步。平臺(tái)方不愿讓步，在檢察官的幫助下，阿偉的弟弟遞交了訴狀?？紤]到原告阿偉和他的監(jiān)護(hù)人小剛身在外地，來(lái)往不便，2022年7月28日下午，金山區(qū)人民法院，對(duì)本案進(jìn)行了線(xiàn)上審理。在正式開(kāi)庭的準(zhǔn)備階段，我們線(xiàn)上看到了阿偉。在發(fā)病間歇期，阿偉可以和他人進(jìn)行短暫的交流，他并沒(méi)有意識(shí)到，他一時(shí)沖動(dòng)，給他的弟弟以及其他人帶來(lái)了怎樣的影響。作為支持起訴方，檢察官也參與了當(dāng)天的庭審過(guò)程，發(fā)表了支持起訴意見(jiàn)。當(dāng)天軟件運(yùn)行方聘請(qǐng)律師出庭應(yīng)訴，大家本來(lái)以為他們要據(jù)理力爭(zhēng)，沒(méi)想到，被告方代理人一發(fā)言就語(yǔ)出驚人。被告代理人當(dāng)庭表示同意全額退款。于是，法官休庭，組織原被告進(jìn)行調(diào)解，雙方就付款的具體金額、方式、時(shí)間進(jìn)行了溝通并達(dá)成了一致。

網(wǎng)上類(lèi)似精神障礙患者、未成年人等限制民事行為能力人，巨額打賞，監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)后，要求運(yùn)營(yíng)方退款，進(jìn)而引發(fā)訴訟的案例時(shí)有發(fā)生。為了避免糾紛發(fā)生，就要求，運(yùn)營(yíng)方在提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以更加審慎的態(tài)度、更加成熟的技術(shù)、更加嚴(yán)密的措施，防患未然。就本案而言，通過(guò)檢察院支持起訴，法院調(diào)解的方式，阿偉的充值被退回。但是在大額家庭財(cái)產(chǎn)被充值打賞的情況下，監(jiān)護(hù)人事先的監(jiān)管問(wèn)題也是不能回避。加強(qiáng)監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)責(zé)任，不是泛泛而談。江蘇鹽城就發(fā)生了一起精神障礙患者第一年打賞58萬(wàn)元退款成功后，第二年再次借貸打賞48萬(wàn)元，要求退款被平臺(tái)拒絕的事件。所以監(jiān)護(hù)人要切實(shí)加強(qiáng)自己的監(jiān)管責(zé)任。專(zhuān)家建議監(jiān)護(hù)人管理好家中有付費(fèi)功能的電子設(shè)備，管理好密碼，定期更換密碼，設(shè)定免密支付上線(xiàn)，隨時(shí)關(guān)注銀行支付信息。

未成年人和限制民事行為能力人的大額打賞，有退款機(jī)制。作為有完全民事行為能力的成年人，在打賞之后就很難有反悔的可能，畢竟每個(gè)人都要為自己的行為負(fù)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)本身真假難辨，手機(jī)屏幕背后的人形形色色，觀看網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)慎重打賞，后悔的代價(jià)太大。

（看看新聞Knews記者：錢(qián)浩明）