為了找到心儀的那個“她”，45歲的阿偉迷上手機上的一款交友軟件，通過充值打賞，阿偉不斷結異性朋友，雖然一直沒有碰到真愛，但是打賞交友的過程，讓阿偉很享受。可是，他的弟弟小剛知曉此事后，卻極力反對，最后更是一紙訴狀將該交友軟件的運營方告上法庭。那么，這究竟是怎么一回事呢？

2022年7月29日，金山區(qū)人民檢察院檢察官嚴曉慧正在和阿偉的弟弟小剛視頻連線，了解相關情況。弟弟小剛告訴檢察官，哥哥阿偉患有雙相情感障礙，病情嚴重，是二級傷殘的殘疾人，無法和人正常交流，日常生活都需要家人幫助。阿偉早年離婚，有個剛上大學的女兒。因為患病，阿偉無法上班,除了政府發(fā)放的每月殘疾補助500元外，他和女兒的生活費都要家人來貼補。為了方便，家人把這筆錢都打在了阿偉的賬戶里?？墒?，一年前，阿偉的女兒發(fā)現(xiàn)阿偉賬戶里的錢不見了！

阿偉告訴弟弟，他和女兒的生活費，一萬五千多元都被他在一個網上交友軟件充值打賞用掉了。而阿偉這么做的目的，是想通過網絡相親，為自己找個妻子。

阿偉使用的交友軟件，究竟有什么與眾不同之處，讓阿偉這個精神障礙患者如此癡迷，它真的能幫阿偉找到另一半嗎？

為了讓大家有更直觀的感受，記者下載注冊了阿偉使用的這款交友軟件，感受下來的結果就是軟件是交友聊天軟件，不主打相親。一萬五千多元的充值打賞，跟那些動輒花費幾十上百萬元的榜一大哥比起來，可以說是小巫見大巫。但是這筆錢是阿偉父女的生活費。鑒于阿偉是限制民事行為能力的殘疾人，小剛作為他的監(jiān)護人，認為軟件運行方應該退還這筆錢?？墒沁\行方認為他們也有服務指出，只肯部分退款。于是，圍繞著全額退款還是部分退款，小剛和運營方的溝通可謂是一場曠日持久的拉鋸戰(zhàn)。一晃，大半年過去了。小剛決定起訴。因為運營方的注冊地在金山，不熟悉法律流程的小剛，在金山消保委的指點下，找到了金山區(qū)人民檢察院尋求幫助。

我國《民事訴訟法》第十五條規(guī)定：“機關、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位對損害國家、集體或者個人民事權益的行為，可以支持受損害的單位或者個人向人民法院起訴。”在實際生活中，部分殘疾人、老年人、婦女、未成年人、消費者、進城務工人員等特殊群體，訴訟能力較弱，在權益受到侵害時，不能或者不敢起訴維權。檢察機關可通過提出支持起訴意見、出席法庭等方式為特殊群體維權提供幫助，維護其合法權益，促進實現(xiàn)社會公平正義。

金山檢察院的檢察官深入溝通后認為，阿偉的情況符合民事支持起訴的條件，決定幫助他們打官司。在訴訟進行之前，檢察官和運行方就案情進行了交流，希望對方能夠做出讓步。平臺方不愿讓步，在檢察官的幫助下，阿偉的弟弟遞交了訴狀。考慮到原告阿偉和他的監(jiān)護人小剛身在外地，來往不便，2022年7月28日下午，金山區(qū)人民法院，對本案進行了線上審理。在正式開庭的準備階段，我們線上看到了阿偉。在發(fā)病間歇期，阿偉可以和他人進行短暫的交流，他并沒有意識到，他一時沖動，給他的弟弟以及其他人帶來了怎樣的影響。作為支持起訴方，檢察官也參與了當天的庭審過程，發(fā)表了支持起訴意見。當天軟件運行方聘請律師出庭應訴，大家本來以為他們要據(jù)理力爭，沒想到，被告方代理人一發(fā)言就語出驚人。被告代理人當庭表示同意全額退款。于是，法官休庭，組織原被告進行調解，雙方就付款的具體金額、方式、時間進行了溝通并達成了一致。

網上類似精神障礙患者、未成年人等限制民事行為能力人，巨額打賞，監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)后，要求運營方退款，進而引發(fā)訴訟的案例時有發(fā)生。為了避免糾紛發(fā)生，就要求，運營方在提供服務的過程中，應當以更加審慎的態(tài)度、更加成熟的技術、更加嚴密的措施，防患未然。就本案而言，通過檢察院支持起訴，法院調解的方式，阿偉的充值被退回。但是在大額家庭財產被充值打賞的情況下，監(jiān)護人事先的監(jiān)管問題也是不能回避。加強監(jiān)護人的監(jiān)護責任，不是泛泛而談。江蘇鹽城就發(fā)生了一起精神障礙患者第一年打賞58萬元退款成功后，第二年再次借貸打賞48萬元，要求退款被平臺拒絕的事件。所以監(jiān)護人要切實加強自己的監(jiān)管責任。專家建議監(jiān)護人管理好家中有付費功能的電子設備，管理好密碼，定期更換密碼，設定免密支付上線，隨時關注銀行支付信息。

未成年人和限制民事行為能力人的大額打賞，有退款機制。作為有完全民事行為能力的成年人，在打賞之后就很難有反悔的可能，畢竟每個人都要為自己的行為負責任。網絡本身真假難辨，手機屏幕背后的人形形色色，觀看網絡直播時慎重打賞，后悔的代價太大。

（看看新聞Knews記者：錢浩明）