9月16日，臺風“貝碧嘉”襲擊上海?？纯葱侣凨news記者朱齊越報道：“我現(xiàn)在所在的就是12345的客服中心，我身后的話務員們正在實時接聽市民來電，今天12345話務員的總量超過200名，這個數(shù)量也是平時節(jié)假日的2到3倍?！?/span>

據(jù)12345介紹，截止上午9時30分，來電量約3600個，工單量約4300件，派單量約2000件。目前話務員約200名實時在線接聽市民來電，來電內容主要集中在樹木倒伏、高空墜物、交通出行等。