我是求證。瑞幸咖啡是不是真的無法線下點單呢？我和同事分別前往瑞幸咖啡在不同區(qū)域的門店進行了測試。

最近，有市民向我們反映:瑞幸咖啡不提供線下點單，消費者必須掃碼下單，給部分消費群體帶來了不便。事實是怎么樣的？瑞幸咖啡門店對于線下點單到底抱有什么樣的態(tài)度？來看求證記者的調(diào)查。

在我們測試的數(shù)家門店中，大部分都表示只有掃碼點單，有一家甚至明確拒絕線下支付。而當我們使用線上小程序點單時卻被索取了隱私信息，這存在著過度收集信息的嫌疑?！度鹦铱Х入[私權(quán)政策》顯示：瑞幸可能會收集手機的歷史上網(wǎng)記錄、設(shè)備應(yīng)用安裝列表等信息。就買一杯咖啡，真的需要這么多信息嗎？

瑞幸客服表示由門店伙伴通過APP或者小程序幫你下單，與你確定訂單信息無誤后，支付現(xiàn)金給門店即可。

我們確實在其他門店體驗到了這種看起來"不那么正規(guī)"的替代方案，也就是由門店的服務(wù)員在自己的手機上替我下單，我再將錢通過微信或支付寶轉(zhuǎn)賬給這位服務(wù)員。

我們在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)：早在2022年，就有網(wǎng)友在社交平臺反映瑞幸咖啡不能在線下點單，當時瑞幸咖啡還在評論區(qū)給出回復，表示門店工作人員用自己的手機幫老人下單解決了問題。也就是說，近兩年過去，對于門店線下點單，瑞幸遲遲沒有拿出更好的解決方案。

官方客服回復和現(xiàn)實操作卻存在著差別。因為瑞幸咖啡有著復雜的優(yōu)惠計算方案，這樣的代下單解決方案在執(zhí)行起來時，總會存在價格偏差。以"黃山毛峰拿鐵"這款飲品為例，在同樣的店鋪，線上下單支付僅需13.76元，而店員代下單，卻收取了我原價19元，同樣是消費者，消費價格就出現(xiàn)了偏差。到2023年年末，瑞幸的門店已經(jīng)超過一萬三千家，如此大的基數(shù)，不應(yīng)該拿出更好的線下點單方案嗎？