12月28日上午,《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本(2021版)》在滬發(fā)布,首批15個(gè)本市主要健身品牌400余家門店率先承諾履行和使用《會(huì)員服務(wù)合同》,備受關(guān)注的“健身會(huì)員卡辦卡七天冷靜期”將于明年正式落地。
如果去的健身房不是參加此次示范文本的400余家門店,那還能享受“后悔藥”嗎?
上海市體育局規(guī)劃產(chǎn)業(yè)(法規(guī))處副處長(zhǎng)俞劍建議,消費(fèi)者合理運(yùn)用示范合同。雖然上海不是第一個(gè)推出七天冷靜期的城市,但是上海是由行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)管部門、市消保委共同制定的這個(gè)合同,有兩大優(yōu)勢(shì),第一是能夠更了解這個(gè)行業(yè),問題在哪里?弊端在哪里?第二,能夠用多措并舉的方式來推進(jìn)落實(shí)?,F(xiàn)在已經(jīng)有15個(gè)健身品牌,在全市大概約有450余家的門店,主動(dòng)地承諾將履行和使用這個(gè)示范合同,占到全市將近1/3的規(guī)模。
據(jù)了解,上海頭部健身企業(yè)在總的投訴量當(dāng)中占到將近50%,也就是說消費(fèi)者可能更信任頭部企業(yè),更愿意買它的卡,但是發(fā)生的消費(fèi)投訴的概率也更高。用頭部企業(yè)去推動(dòng)這個(gè)示范合同,對(duì)示范效應(yīng)也好,對(duì)整個(gè)行業(yè)的生態(tài)改變也好,都是有幫助的。
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