1月11日，上海市網(wǎng)信辦相關負責人針對“萬豪會員郵件事件”緊急約談萬豪國際集團亞太區(qū)負責人和萬豪酒店管理公司上海負責人。

上海市網(wǎng)信辦相關負責人嚴肅指出，萬豪國際集團在中文版會員郵件和APP注冊頁面將港澳臺和西藏列為“國家”的行為，嚴重違反國家有關法律法規(guī)，傷害中國人民感情。上海市網(wǎng)信辦責令萬豪國際集團從今晚（11日）18時起對官方中文網(wǎng)站、中文版APP自行關閉一周，開展全面自查整改，徹底清理違法違規(guī)信息，及時向社會公布對事件的調(diào)查結(jié)果和處置情況。上海市網(wǎng)信辦將視整改情況再作進一步處理。

萬豪國際集團亞太區(qū)負責人表示，已深刻認識到錯誤的嚴重性，將立即落實各項整改要求，以誠懇的態(tài)度回應社會輿論和網(wǎng)民關切。

1月10日，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局已對萬豪國際酒店予以立案調(diào)查。