針對蘋果用戶被盜刷一事，中國消費者協(xié)會19日發(fā)文稱，蘋果公司不應(yīng)推卸責(zé)任，淡化自身存在的安全問題，轉(zhuǎn)移消費者關(guān)注點。

中消協(xié)在文中稱，近來，使用蘋果手機(jī)的消費者網(wǎng)上財產(chǎn)安全權(quán)被侵害，造成重大財產(chǎn)損失，凸顯了網(wǎng)上支付安全存在嚴(yán)重隱患。對此，中國消費者協(xié)會要求相關(guān)經(jīng)營者必須明確自身法律責(zé)任，切實保障消費者支付安全。

據(jù)媒體報道，最近一段時間，全國多地蘋果手機(jī)用戶反映他們在蘋果支付上遭遇了盜刷，少則幾百塊，多則上萬塊，涉及面很廣泛。而且盜刷涉及支付寶、微信和銀行卡等常用的移動支付工具。

蘋果公司隨后于10月16日發(fā)布聲明表示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認(rèn)證的情況下遭遇釣魚詐騙，同時，發(fā)現(xiàn)試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。強(qiáng)烈建議所有用戶開啟雙重認(rèn)證，以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。

對此，中消協(xié)19日在文中指出，蘋果公司在聲明中表示的“試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫”手段等，這些無法構(gòu)成免責(zé)的理由，不應(yīng)把自身存在的問題與試圖有欺詐性的情況混為一談。蘋果公司不應(yīng)推卸責(zé)任，淡化自身存在的安全問題，轉(zhuǎn)移消費者關(guān)注點。

“蘋果公司應(yīng)正視安全責(zé)任和存在的安全問題，對于提出損失要求賠償?shù)南M者，經(jīng)營者及第三方支付平臺沒有足夠主證據(jù)反駁，均應(yīng)一視同仁進(jìn)行足額賠償。對于設(shè)置ID等方式才能進(jìn)行App Store等消費的模式，建議相關(guān)經(jīng)營者也做出調(diào)整，充分尊重消費者的選擇權(quán)，充分保護(hù)消費者的財產(chǎn)安全?！敝邢麉f(xié)稱。