在蘇州購(gòu)買(mǎi)的衣服,能否在上海退貨?今天上午,12345“市場(chǎng)監(jiān)管局長(zhǎng)接熱線”特別行動(dòng),就接到了這么一起市民求助。相關(guān)部門(mén)迅速接單,處理結(jié)果如何?
消費(fèi)者沈先生求助:“在蘇州觀前街的ZARA店買(mǎi)了一件衣服給我老婆,買(mǎi)回來(lái)以后 給老婆穿了一下,尺寸有點(diǎn)大,我想看看在上海能不能退?”
上午9點(diǎn)半,12345熱線接到市民沈先生求助。異地異店退貨是否可行?這份求助被迅速分派到靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,工作人員隨即與沈先生一同,到達(dá)上海南京西路的ZARA門(mén)店。
經(jīng)店員檢查,衣服沒(méi)有破損,原始吊牌、小票俱全,該店也參加了“長(zhǎng)三角異地異店退換貨承諾活動(dòng)”,因此當(dāng)場(chǎng)給予退貨。
從踏入門(mén)店到完成退貨,僅用了5分鐘時(shí)間,沈先生對(duì)處理結(jié)果非常滿(mǎn)意。
消費(fèi)者沈先生:“以后在外面旅游出差 ,在線下買(mǎi)東西就沒(méi)有什么顧慮了?!?/p>
ZARA南京西路店店長(zhǎng)劉燦表示:“因?yàn)槲覀優(yōu)橄M(fèi)者提供了這樣的靈活性以及便利性,所以消費(fèi)者 我覺(jué)得可能在選擇上面,會(huì)更加愿意來(lái)到我們品牌進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)?!?/p>
目前,長(zhǎng)三角地區(qū)共有67家知名企業(yè)承諾,自愿參與長(zhǎng)三角異地異店退換貨活動(dòng),其中29家是總部位于上海的企業(yè),包括來(lái)伊份、杏花樓、蘇寧、水星家紡等知名企業(yè),相關(guān)名單可在
上海市市場(chǎng)監(jiān)管局官網(wǎng)查詢(xún)。
南京西路市場(chǎng)監(jiān)督管理所副所長(zhǎng)扈軍:“有個(gè)‘三年計(jì)劃’,基本上逐漸要推廣到長(zhǎng)三角大多數(shù)門(mén)店?!?/p>
市市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員胡浩:“把長(zhǎng)三角一體化,特別是‘滿(mǎn)意消費(fèi)長(zhǎng)三角’的行動(dòng),持續(xù)做下去 做實(shí)做好?!?/p>
好的政策需要好的平臺(tái)來(lái)支撐,12345感知平臺(tái)也于今天首次啟用,日后將更智能地回應(yīng)市民關(guān)切。
市熱線領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、市信訪辦主任王劍華:“打得進(jìn),接得快,辦得實(shí),這才是我們熱線的生命,也是我們一直追求的?!?/p>
(看看新聞Knews記者:楊柳依)
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