5月5號(hào)下午，孫女士在南昌市北京東路百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)“奈雪的茶”買(mǎi)了一份歐包，回家打開(kāi)包裝一看，發(fā)現(xiàn)竟然長(zhǎng)了“白毛”。

孫女士表示，“奈雪的茶”是她常去的一家奶茶店。當(dāng)天下午3點(diǎn)多，她買(mǎi)了一份名為“草莓魔法棒”的歐式面包?？墒堑鹊焦渫杲?，晚上9點(diǎn)多回家一看，竟發(fā)現(xiàn)面包上的草莓有點(diǎn)不對(duì)勁，上面長(zhǎng)滿了白毛，已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)了。

隨后，孫女士通過(guò)“奈雪的茶”官方微博進(jìn)行反映，南昌的區(qū)域負(fù)責(zé)人很快聯(lián)系上了她。剛開(kāi)始，對(duì)方表示愿意賠償1張優(yōu)惠券。而孫女士堅(jiān)持要按照《食品安全法》的規(guī)定來(lái)賠償，于是對(duì)方的賠償逐漸變成5張優(yōu)惠券、10張優(yōu)惠券，后面再加到200塊錢(qián)。

孫女士說(shuō)，雖然對(duì)方的態(tài)度很好，但是“奈雪的茶”區(qū)域負(fù)責(zé)人討價(jià)還價(jià)的處理方式，讓作為忠實(shí)消費(fèi)者的她非常失望。

店員說(shuō)，歐包是當(dāng)天新鮮出爐的。

可為何過(guò)了一個(gè)下午，就會(huì)長(zhǎng)了白毛呢？“奈雪的茶”南昌區(qū)域負(fù)責(zé)人鄧女士表示，奶制品在溫度環(huán)境變化下容易變質(zhì)，店員在出售產(chǎn)品的時(shí)候，沒(méi)有盡到提醒的義務(wù)，告知1小時(shí)內(nèi)要盡快食用；但孫女士買(mǎi)到這種易變質(zhì)的產(chǎn)品，也應(yīng)該盡快食用。

負(fù)責(zé)人鄧女士說(shuō)，她目前管理著南昌幾家“奈雪的茶”門(mén)店 。平時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)的歐包產(chǎn)品時(shí)，店員都會(huì)在包裝上貼標(biāo)簽，提示食用時(shí)間，同時(shí)店員也會(huì)告知消費(fèi)者要盡快食用。既然如此，難道在孫女士消費(fèi)的時(shí)候，店員唯獨(dú)沒(méi)有給她的歐包貼標(biāo)簽、也沒(méi)有提醒她嗎？

“奈雪的茶” 同款產(chǎn)品三家店說(shuō)法不一

5月6號(hào)下午，在孫女士購(gòu)買(mǎi)歐包的“奈雪的茶”百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)店，記者購(gòu)買(mǎi)了同款產(chǎn)品——草莓魔法棒。在店內(nèi)觀察到，這款產(chǎn)品直接被打包好放在櫥窗里售賣(mài)，并沒(méi)有貼上任何食用期限的標(biāo)簽。而負(fù)責(zé)打包的店員，也沒(méi)有提醒要盡快食用。

隨后，記者又來(lái)到了“奈雪的茶”紅谷灘萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店購(gòu)買(mǎi)草莓魔法棒。在這家店，購(gòu)買(mǎi)的歐包包裝上貼了標(biāo)簽，提示消費(fèi)者該產(chǎn)品要在離店一小時(shí)內(nèi)吃完。不過(guò)，店員介紹，只要儲(chǔ)存得當(dāng)，最晚第二天早上吃也沒(méi)有問(wèn)題。這和之前區(qū)域負(fù)責(zé)人鄧女士所介紹的情況，有些出入。而在“奈雪的茶”銅鑼灣廣場(chǎng)店。草莓魔法棒的包裝上，貼了食用期限的提示標(biāo)簽。

目前，奈雪的茶在官方微博發(fā)布聲明，就顧客反映草莓魔法棒中草莓變質(zhì)的問(wèn)題進(jìn)行道歉，稱(chēng)其已按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)該顧客進(jìn)行了賠償并得到了顧客的諒解；對(duì)于門(mén)店涉事員工予以警告及停班反省，對(duì)門(mén)店值班經(jīng)理予以警告，責(zé)成江西南昌區(qū)域奈雪的茶門(mén)店全員對(duì)公司營(yíng)運(yùn)規(guī)范再次進(jìn)行培訓(xùn)考核。

（素材來(lái)源：江西都市頻道 《都市現(xiàn)場(chǎng)》編輯：劉喻斯）