5月2日，有網(wǎng)傳視頻稱，河南新鄉(xiāng)寶泉旅游區(qū)有大批游客滯留景區(qū)，很多游客只能徒步十幾公里山路下山。河南寶泉旅游區(qū)5月2日晚發(fā)布致歉信稱，“五一”假期期間游客量激增，遠超預期。轉(zhuǎn)運車等候時間延長，部分游客因等待不及排隊占用轉(zhuǎn)運車道，導致轉(zhuǎn)運系統(tǒng)出現(xiàn)堵塞，部分游客徒步出園。景區(qū)向受影響的游客致以誠摯歉意。

作為補償，寶泉旅游區(qū)宣布，2024年5月2日未乘坐上轉(zhuǎn)運車、自行徒步出園的游客，可在2024年的任何一天憑借當日購票憑證免費重游寶泉一次，并可攜一位同伴免費同游。