最近，家住長寧的金女士向我們反映，所在小區(qū)主干道違規(guī)停車的現(xiàn)象長期以來難以根治，今年4月，她便通過“隨申拍”功能匿名反映了該問題，希望物業(yè)及時整改。但沒想到的是，物業(yè)為了找到工單的匿名投訴人，竟調用小區(qū)內的監(jiān)控，根據(jù)行蹤軌跡及鄰居指認，精準反查到了她的身份，找上門來，這讓金女士不寒而栗。

昨晚（5月14日），看看新聞Knews記者在小區(qū)外見到了金女士，她現(xiàn)在只敢戴著口罩進出。

金女士居住的虹仙小區(qū)，為90年代的老小區(qū)，停車資源緊張，不少業(yè)主因而習慣在違禁區(qū)內停車，由于擔心急救車輛進出，金女士便通過“隨申拍”功能匿名反映了該問題，并勾選“不用回復”。昨晚7點，記者看到仍有車輛在小區(qū)主干道上停車。

由于違停問題一直得不到解決，4月22日金女士又通過“隨申拍”匿名反映，并照例勾選了“不用回復”，沒想到當晚下班回家后，自己卻突然被樓組長攔下，詢問為何要投訴物業(yè)。樓組長告訴金女士，物業(yè)為了急于找到匿名投訴人，調用了小區(qū)內的監(jiān)控，鎖定了當天自己拍照的方位，再通過主干道公共視頻一路追蹤，找到了金女士所在的樓棟；最后通過樓內鄰居的指認，精準定位到了金女士家。

由于害怕自己的隱私信息在小區(qū)內流傳，不寒而栗之下，金女士選擇了報警。

而對此，小區(qū)物業(yè)負責人則向記者解釋稱，是為了想與金女士當面溝通，解釋違停問題。

記者了解到，對于調取公共視頻的流程，物業(yè)公司內部實際有一定規(guī)程，但由于“隨申拍”工單回復的時間有限，這也關系到物業(yè)內部考核，因此工作人員在流程上有所逾越。對于給金女士造成的困擾，物業(yè)后續(xù)將向其解釋致歉；同時接受屬地房辦的指導，優(yōu)化小區(qū)公共視頻使用的流程。

目前，小區(qū)物業(yè)已經就此事向金女士道歉，那么這起案例也提示我們關注，對于如今非常普遍的小區(qū)公共視頻，物業(yè)在何種情形下才有權調閱？調取的合法流程是怎樣的？如果物業(yè)擅自調閱或使用、傳播視頻，可能觸犯哪些法律法規(guī)，又由誰來監(jiān)管呢？

對此，相關法律人士表示，小區(qū)公共區(qū)域的監(jiān)控視頻屬于全體業(yè)主共有，且可能涉及業(yè)主隱私，物業(yè)作為服務提供方，調閱監(jiān)控需基于維護公共安全等明確合法的理由，且必需程序合規(guī)，上述物業(yè)的行為，已涉嫌觸犯我國《個人信息保護法》的法律紅線。

那么，誰來監(jiān)管物業(yè)對隱私數(shù)據(jù)的合規(guī)使用？如果物業(yè)使用數(shù)據(jù)不當，又會面臨怎樣的后果？法律界人士指出，目前上海尚未有監(jiān)管細則，僅有處罰規(guī)定，因而也呼吁政策進一步明確。