黃浦區(qū)昭通路居民區(qū)（福州路以南區(qū)域）

在被列為中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后

1800多位居民被分批轉(zhuǎn)移到7個(gè)安置賓館

到今天，整整一周過(guò)去了

居民們生活得如何？

安頓好居民們今天的早餐

外灘街道社區(qū)辦楊杰

終于得空接起了電話

他是黃浦區(qū)派駐在安置賓館的一名工作人員

和他一起駐守的

還有4名街道干部和1名社區(qū)醫(yī)生

這個(gè)安置賓館接納了260多位居民

年齡最大的是一名93歲的老人

年齡最小的是一對(duì)4個(gè)月的雙胞胎

這一周時(shí)間里

他和同事們遇到過(guò)各種各樣的問(wèn)題

也在竭盡全力解決各種各樣的問(wèn)題

比如——這一頓飯

我們進(jìn)來(lái)的時(shí)候，每一個(gè)居民都發(fā)了一張告知書(shū)，上面寫(xiě)了什么東西不能快遞、不能采購(gòu)的。比如說(shuō)食物，有外包裝、且短時(shí)間內(nèi)不會(huì)過(guò)期的，是可以給他們送進(jìn)去的，但有一些居民可能當(dāng)時(shí)沒(méi)有仔細(xì)看，他們點(diǎn)了熟食、外賣(mài)之類(lèi)，但這些我們是不能送的。個(gè)別居民就會(huì)不理解，甚至有的會(huì)比較急躁。

還有一些特殊情況，比如說(shuō)我們這里也有一些像少數(shù)民族，或者有一些居民有忌口的，那么一開(kāi)始我們沒(méi)有了解到，他們就會(huì)自己點(diǎn)外賣(mài)。

我們一邊和他們溝通，一邊我們也積極地聯(lián)系這邊專(zhuān)門(mén)供應(yīng)飯菜的工作人員，幫他們把這些忌口記錄下來(lái)，協(xié)調(diào)這邊工作人員幫他們改善，或者直接就幫他們提供特殊的餐食。一頓早餐310份，各類(lèi)特殊需求寫(xiě)滿了整整一張A4紙。

每一餐我們都會(huì)匯總這樣一張表格，有的人豬肉不吃；糖尿病人早上不喝粥不吃甜食；還有居民不吃雞蛋的、不吃海鮮的、不吃牛羊肉的。我們這邊都碰到過(guò)，我們都會(huì)記錄下來(lái)，統(tǒng)一報(bào)給負(fù)責(zé)供餐的工作人員，換成符合他們口味和要求的餐食。多為他們考慮一些，感情就會(huì)更好一點(diǎn)。

比如——電視機(jī)遙控器

昭通路居民區(qū)，一個(gè)突出的特點(diǎn)就是老人多。最后一批被轉(zhuǎn)移出來(lái)的50多位老人，不少都是行動(dòng)困難、無(wú)法生活自理的老人。黃浦區(qū)都作了妥善安排，有親人在身邊的老人，安排親人與老人一起封閉管理，便于照顧，比如安排一些大的套間，可以生活在一起。對(duì)于有些是獨(dú)居老人的，黃浦區(qū)在每個(gè)安置點(diǎn)專(zhuān)門(mén)配置了一名社區(qū)衛(wèi)生中心的照護(hù)人員，進(jìn)入賓館照顧老人起居。有2名行動(dòng)不便的孤老，街道特別協(xié)調(diào)了2名陪護(hù)，住進(jìn)房間照顧。

這些老人，過(guò)去住在老式居民區(qū)，每天能出門(mén)遛彎，和老鄰居聊天，這是他們生活的一部分；封閉管理后，長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人呆在房間里，老人會(huì)覺(jué)得內(nèi)心孤單，而且他們還不像年輕人會(huì)上網(wǎng)、會(huì)在手機(jī)上消磨時(shí)間，很多老人不會(huì)用智能手機(jī)，甚至連賓館里的電視機(jī)遙控器也不會(huì)用。

我們就一個(gè)個(gè)房間幫他們?nèi)フ{(diào)試好，再寫(xiě)清楚怎么開(kāi)機(jī)，怎么調(diào)頻道。其實(shí)說(shuō)到底，在這里做的最多的就是人的工作。你理解居民們的心情，他們就會(huì)理解你的工作。大家都在磨合，一天比一天好。

體會(huì)很深的就是，這幾天，整個(gè)昭通路居民區(qū)，包括居民家里，都要進(jìn)行徹底消殺。我們需要居民提供家里的鑰匙，每一戶(hù)居民都非常非常配合。目前，正分四組對(duì)整個(gè)封閉區(qū)域展開(kāi)全面消殺，預(yù)計(jì)在7天內(nèi)完成。

比如——配藥問(wèn)題

外灘街道潘金偉說(shuō)，這些集中隔離的居民，有不少患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，要長(zhǎng)期服藥，因?yàn)榕R時(shí)決定轉(zhuǎn)移封閉管理，居民們身邊大多都沒(méi)有帶足夠的藥物。

對(duì)于這些有配藥需求的居民，先是聯(lián)系家人或親戚采購(gòu)、送過(guò)來(lái)，安置賓館的社區(qū)醫(yī)生在核實(shí)藥物后，會(huì)送到居民房間。如果無(wú)法代買(mǎi)的，需要在醫(yī)院配的，我們也會(huì)協(xié)調(diào)醫(yī)院幫忙解決。

看似只是代配藥物，居民們也會(huì)有不同訴求。老城廂居民普遍生活條件不是很好，有的老人一聽(tīng)，醫(yī)?？ú荒軒С龇块g，可能需要自費(fèi)買(mǎi)藥配藥，就不舍得了，說(shuō)“我情愿不吃了”。潘金偉也把這個(gè)情況反饋給區(qū)里相關(guān)部門(mén)，很快得到反饋：在集中封閉管理期間，社區(qū)醫(yī)生同意老人用藥需求后，會(huì)與區(qū)醫(yī)保局聯(lián)系，確保老人先吃上藥。

還有居民是需要化療的，集中封閉管理后去不了了，我們就協(xié)調(diào)救護(hù)車(chē)，確保全封閉運(yùn)轉(zhuǎn)；還有需要復(fù)診的，想辦法聯(lián)系到主治醫(yī)生后，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行復(fù)診?？傊總€(gè)訴求的背后，都是居民最迫切的需求，都要盡力滿足。

一頓早餐就如此繁瑣

1800多位居民的服務(wù)保障可想而知

每一個(gè)隔離點(diǎn)的居民工作

都必須細(xì)到極點(diǎn)

所有工作人員、所有隔離居民

都在堅(jiān)守

讓我們一起等待——

回家的那一天！