近日，有不少消費(fèi)者反映，購買了白象“多半袋面”系列產(chǎn)品后，拆開卻發(fā)現(xiàn)面餅含量并沒有比普通方便面更多，并質(zhì)疑白象涉嫌在宣傳上玩文字游戲，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者。

針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，昨晚，白象食品股份有限公司發(fā)布聲明稱，“多半”是產(chǎn)品的商標(biāo)名稱，如因此給消費(fèi)者造成誤解，公司誠摯地表示歉意。聲明還表示，目前公司在售的“多半”產(chǎn)品，是基于原70克面餅基礎(chǔ)上推出的110-120克面餅的大份量產(chǎn)品。后續(xù)公司將盡快調(diào)整“多半”產(chǎn)品包裝，避免引發(fā)消費(fèi)者的誤解。也就是說，白象多半袋面紅燒牛肉面并不是消費(fèi)者所想象的面比別家“多半袋”，只是大份產(chǎn)品，同時(shí)價(jià)格也是比普通產(chǎn)品要貴。確實(shí)存在消費(fèi)者所說的企業(yè)是在玩文字游戲，讓人產(chǎn)生加量不加價(jià)的誤解的商標(biāo)。

事實(shí)上，在白象翻車之前，還曾一度是國貨的代表。公司創(chuàng)建于1997年，旗下設(shè)有分子公司20余家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年至2020年白象食品共完成方便面、掛面等品類的新產(chǎn)品研發(fā)80多個(gè)。2021年，河南遭遇暴雨洪澇災(zāi)害，白象方便面除了捐贈(zèng)500萬元，還將倉庫的方便面全都捐了出去。2022年，白象又因?yàn)椤叭种粏T工是殘疾人”沖上熱搜，一度被親切地稱為“國貨之光”。

在各種流量加持下，白象另辟蹊徑推出了香菜面、折耳根拌面、苦瓜湯面等具有網(wǎng)感的產(chǎn)品。2023年，中國方便面全網(wǎng)銷售額中，白象食品以12%的占比躍居第三，僅次康師傅和統(tǒng)一。在線上渠道，白象旗艦店粉絲數(shù)量達(dá)到512萬。不過，有網(wǎng)友也指出，白象方便面線上折扣售價(jià)遠(yuǎn)低于線下終端售價(jià)，這導(dǎo)致白象方便面進(jìn)一步失守線下渠道，在各大商超便利店，白象的占比減少甚至消失。

企查查顯示，除了商標(biāo)“多半”，白象食品在過去幾年，還注冊(cè)過“多半袋”、“多半桶”等商標(biāo)，因容易誤導(dǎo)消費(fèi)者而被駁回。對(duì)于企業(yè)為什么出現(xiàn)這種玩法？有業(yè)內(nèi)人士就表示，企業(yè)為了短期逐利，這樣“急功近利”的做法，只能是掙小錢、埋地雷。到頭來吃虧的還是企業(yè)。一個(gè)行業(yè)居前的大企業(yè)，跟消費(fèi)者玩這種文字游戲，真的沒必要。

事實(shí)上，企業(yè)和商家利用消費(fèi)者認(rèn)知慣性，玩文字游戲的事件頻頻發(fā)生。此前，今麥郎旗下的“1袋半”商標(biāo)也讓消費(fèi)者誤以為是對(duì)商品重量的描述，后被國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局裁定注冊(cè)無效。相關(guān)裁定認(rèn)定，該商標(biāo)核定使用在方便面、面條等商品上，難以起到區(qū)分商品來源的作用，缺乏顯著性。同時(shí)，還具有欺騙性，容易使公眾對(duì)商品的分量、數(shù)量等特點(diǎn)產(chǎn)生誤認(rèn)。

此外，廣東壹號(hào)食品股份有限公司銷售“壹號(hào)土豬肉”，其中，商標(biāo)“壹號(hào)土”是該公司申請(qǐng)的商標(biāo)。而公司頻頻將“壹號(hào)土”商標(biāo)與豬肉等商品名稱連用，消費(fèi)者認(rèn)為這樣會(huì)暗示其產(chǎn)品為高品質(zhì)土豬肉、土雞肉等，可能對(duì)消費(fèi)者形成誤導(dǎo)。

那么，這些企業(yè)注冊(cè)擦邊商標(biāo)是否存在欺騙性，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者？食品行業(yè)利用文字游戲模糊概念為何成了潛規(guī)則？監(jiān)管能否從事后處罰變?yōu)槭虑耙?guī)范？律師游云庭今天在接受看看新聞Knews采訪時(shí)就是表示，商標(biāo)局在審查商標(biāo)名稱時(shí)，首先是看是否符合法律規(guī)定，有沒有顯著性。如果你申請(qǐng)的是“多半袋”、“多半桶”這樣的名稱，肯定會(huì)被駁回。但是你把袋或桶拿掉，僅申請(qǐng)“多半”跟方便面本身的屬性沒什么關(guān)系，這個(gè)是可以的。游云庭說，白象方便面商標(biāo)審核通過后，故意將商標(biāo)“多半”與“袋、桶”等文字進(jìn)行組合使用，有不規(guī)范使用商標(biāo)以及誤導(dǎo)性宣傳的嫌疑。所以，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者是普通消費(fèi)者可以向我們國家的商標(biāo)行政監(jiān)管機(jī)關(guān)去投訴商標(biāo)無效，可以要求把這個(gè)商標(biāo)被認(rèn)定是無效的。

游云庭表示，這種對(duì)于商標(biāo)的誤導(dǎo)性使用，實(shí)踐當(dāng)中受到處罰的案例比較少，事前監(jiān)管也比較難，更多的是依賴事后追責(zé)。誤導(dǎo)性使用商標(biāo)還會(huì)涉及到虛假宣傳或虛假廣告，監(jiān)管部門可以依據(jù)《廣告法》或者《反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》來對(duì)經(jīng)營者進(jìn)行處罰。比如說。白象所說的“多半袋”或者“多半桶”實(shí)際上只是方便面的面餅多了，但你的調(diào)料并沒有多50%，這也是屬于虛假宣傳，也會(huì)受到處罰。

在游云庭看來，企業(yè)玩文字游戲的事件之所以頻頻發(fā)生，這從一個(gè)側(cè)面反映出目前企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，一些企業(yè)想通過這樣的一些手段來壟斷經(jīng)營，獲得一點(diǎn)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上，這些小算盤一旦被消費(fèi)者識(shí)破后，企業(yè)信譽(yù)度就會(huì)下降，從長遠(yuǎn)看不利于企業(yè)發(fā)展，只有誠信為本的企業(yè)才能做大做強(qiáng)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。