近日，湖北武漢，地鐵2號(hào)線，李先生稱(chēng)乘坐地鐵體驗(yàn)無(wú)障礙通行，在明顯沒(méi)有雙手的情況下仍被要求出示殘疾證才能享受無(wú)障礙通行。李先生稱(chēng)非要出示殘疾證才能證明是殘疾人，有些殘疾人本身就不方便攜帶和出示證件，感覺(jué)很不人性化。

地鐵工作人員表示，按照規(guī)定，必須出示證件核驗(yàn)。

3月22日，武漢地鐵運(yùn)營(yíng)官方微博發(fā)表聲明：3月18日，一名殘障乘客乘坐武漢軌道交通未能由特殊通道通行，給乘客帶來(lái)不便，對(duì)此，我公司深表歉意。

該事件中，我司工作人員現(xiàn)場(chǎng)處置問(wèn)題不周，未能妥善保障殘障人士出行權(quán)益。在此，我們誠(chéng)懇接受廣大網(wǎng)友的監(jiān)督指正，我們將持續(xù)優(yōu)化特殊乘客的出行服務(wù)保障，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。