經(jīng)過(guò)兩年的建設(shè)和試運(yùn)行，今天，嘉定區(qū)新行政服務(wù)中心正式啟用，31家職能部門(mén)的600多項(xiàng)政府服務(wù)事項(xiàng)高度集成。從一流的硬件，到高效的服務(wù)，嘉定區(qū)積極改革，打造全市"進(jìn)一扇門(mén)、辦最多事"和智能化程度最高的行政服務(wù)中心。

4萬(wàn)平方米的三層大樓寬敞明亮，從走進(jìn)行政服務(wù)中心的第一刻起，市民就能在服務(wù)島取到一個(gè)號(hào)碼，精準(zhǔn)匹配到相應(yīng)的窗口。在全新的"綜合服務(wù)區(qū)"里，76個(gè)發(fā)證部門(mén)專(zhuān)業(yè)窗口逐一關(guān)閉，改設(shè)了16個(gè)"無(wú)差別受理"綜合窗口，27家部門(mén)的許可證實(shí)現(xiàn)了單窗通辦。而為了更方便辦事人員，行政中心結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況，推出了30項(xiàng)特色套餐項(xiàng)目，供辦事人"點(diǎn)單"。

提速的背后，關(guān)鍵是"智能化"。試運(yùn)行以來(lái)綜窗政務(wù)服務(wù)平臺(tái)調(diào)用電子證照200多次,通過(guò)隨申辦市民云亮證，調(diào)用電子證照104份，實(shí)現(xiàn)減材料72%。

"代辦服務(wù)"，并不是什么新鮮事兒。但在嘉定區(qū)新行政服務(wù)中心，這項(xiàng)"跑腿兒"的活，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;專(zhuān)家門(mén)診"。代辦員不僅為企業(yè)提供提前預(yù)約、部門(mén)引導(dǎo)、自助咨詢(xún)，還以"一個(gè)項(xiàng)目一張作戰(zhàn)圖"的形式為企業(yè)量身定做"代辦服務(wù)小錦囊"，使企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目審批手續(xù)做到信息先對(duì)稱(chēng)、流程全知曉、節(jié)點(diǎn)有掌控、難點(diǎn)早提醒。

從找"部門(mén)"變成了找"政府"，嘉定區(qū)新行政服務(wù)中心辦理事項(xiàng)的高度集成、高效辦結(jié)，背后的變化，在于政府跨部門(mén)工作流程、信息傳遞上打破了壁壘，形成了一個(gè)強(qiáng)大的"后臺(tái)引擎"。如今，行政服務(wù)中心開(kāi)設(shè)了綜合辦公區(qū)，31個(gè)政府職能部門(mén)的審批人員進(jìn)場(chǎng)辦公，真正實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)協(xié)同和流程再造。據(jù)悉，嘉定區(qū)新行政中心試運(yùn)行近一周以來(lái)，共接待58802人次，總辦件量達(dá)14141件，是以往的4倍。

（看看新聞Knews記者：謝丹青 實(shí)習(xí)編輯：李珂）