5月8日，上海舉行疫情防控新聞發(fā)布會，中國人民銀行上海總部黨委委員、總行金融消費權(quán)益保護局局長余文建介紹，在支持個人方面，明確要求對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的逾期信貸業(yè)務不作為逾期記錄報送；對受疫情影響暫時失去收入來源的個人，依調(diào)整后的還款安排報送征信記錄；已經(jīng)報送的，按征信糾錯程序予以調(diào)整。

同時，針對受疫情影響、個人房貸還款困難等急難愁盼問題，指導金融機構(gòu)迅速回應市場關(guān)切，鼓勵應延盡延，推出延期還款、調(diào)整還款計劃等措施，緩解客戶還款壓力。我們還鼓勵金融機構(gòu)加大支持出租車司機、網(wǎng)店店主、貨車司機等靈活就業(yè)人員的信貸支持。