近日，世紀(jì)佳緣被曝泄露客戶個人信息，再次將婚戀網(wǎng)站推上風(fēng)口浪尖。

12月11日，針對婚戀交友平臺出現(xiàn)的一系列問題，江蘇省消保委對百合佳緣（由世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)合并而成）、珍愛網(wǎng)、我主良緣等多家網(wǎng)站進(jìn)行線上約談。問題包括是否存在將用戶信息提供給第三方？用戶完成婚戀交友服務(wù)或者退出服務(wù)后，各平臺是否會繼續(xù)保有用戶的資料信息？有無對婚戀交友雙方的金錢交易進(jìn)行提醒限制等等？

對此，幾家網(wǎng)站均表示，不會與第三方共享會員信息，在用戶結(jié)束服務(wù)后，會采用技術(shù)手段對客戶信息進(jìn)行隔離，確保不泄露客戶信息。同時，一旦發(fā)現(xiàn)交友雙方涉及金錢交易、錢財往來等關(guān)聯(lián)時會進(jìn)行提醒。

雖然各大平臺都口口聲稱自己的做法沒有問題，但事實卻是，近期，有媒體臥底世紀(jì)佳緣線下門店時發(fā)現(xiàn)，員工可以在后臺隨意查看用戶的個人信息，包括會員瀏覽的異性照片記錄，以及會員發(fā)送的所有聊天記錄。正是通過這些信息，紅娘們可以對用戶進(jìn)行“精準(zhǔn)營銷”。在媒體發(fā)布調(diào)查報道后，12月7日晚間，世紀(jì)佳緣在其官微上致歉，聲稱將整改相關(guān)問題，并在后臺已去除查閱用戶隱私功能。

這已經(jīng)不是世紀(jì)佳緣第一次因為侵害用戶隱私行為而登上熱搜了，早在2020年7月，工信部通報的58款侵害用戶權(quán)益行為的APP中，世紀(jì)佳緣赫然在列，此外，珍愛網(wǎng)等多款婚戀交友APP也曾因侵害用戶權(quán)益被工信部通報要求整改。

婚戀網(wǎng)站為何成為個人信息泄露重災(zāi)區(qū)？律師黃榮楠表示，由于婚戀網(wǎng)站的特殊屬性，對個人的年齡、收入、愛好等詳細(xì)信息都需要進(jìn)行收集，加上網(wǎng)站出于盈利目的，希望通過精準(zhǔn)對接來增加業(yè)務(wù)量，就出現(xiàn)了個人信息被“偷窺”甚至濫用的情況，這些行為已涉嫌違反個人信息保護(hù)義務(wù)，屬于違法行為。黃榮楠表示，婚戀平臺收集個人信息應(yīng)遵循知情同意原則作為提供服務(wù)方，而平臺內(nèi)部也應(yīng)有嚴(yán)格的監(jiān)管措施來確保客戶的個人信息安全。

除了信息泄露外，江蘇消保委的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，各個婚戀平臺都存在宣傳承諾不兌現(xiàn)、會員信息審核形同虛設(shè)等問題，廣為大眾所詬病。也正是因為信息審核不到位，不少用戶都反映遭遇過殺豬盤詐騙。殺豬盤是一個網(wǎng)絡(luò)流行詞，指通過網(wǎng)絡(luò)交友誘導(dǎo)受害人投資、賭博等的詐騙方式。

從近年來公開披露、公安系統(tǒng)破獲的多起殺豬盤案件中有一個共同點，就是很多不法分子利用婚戀平臺信息審核不嚴(yán)格的漏洞，假冒身份或者倒賣用戶身份信息，尋找擁有婚戀需求的單身男女進(jìn)行詐騙。一些不法商家宣稱，30元就能辦假身份資料進(jìn)行實名認(rèn)證，年齡、性別、收入等可任意訂制。可以說，婚戀網(wǎng)站成為了不法分子行騙的溫床。

其中最廣為人知的，WePhone創(chuàng)始人蘇享茂被騙婚自殺事件。2017年，蘇享茂自殺前在網(wǎng)上發(fā)布遺書，稱他和翟欣欣在世紀(jì)佳緣相識，沒想到翟欣欣隱瞞婚史、愛撒謊，在蘇享茂提出離婚時敲詐勒索，用離婚協(xié)議卷走蘇享茂1000多萬，最終導(dǎo)致蘇享茂走投無路跳樓自殺，目前相關(guān)案件還在審理當(dāng)中。

婚戀平臺的亂象與弊病，似乎已是沉疴痼疾。

盡管2017年9月，民政部等三部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好青年婚戀工作的指導(dǎo)意見》，要求婚戀網(wǎng)站須嚴(yán)格執(zhí)行實名制，明確提出將嚴(yán)厲打擊婚托、婚騙等違法婚介行為。網(wǎng)絡(luò)安全法和《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》等法律法規(guī)也對網(wǎng)絡(luò)實名制提出具體硬性的要求，但實際業(yè)務(wù)運(yùn)營中，各大婚戀平臺卻依然不執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。

對此，黃榮楠表示，各種亂象已經(jīng)讓婚戀平臺遭到嚴(yán)重的社會信任危機(jī)，而頑疾的癥結(jié)點就在于平臺對用戶真實信息的保障缺位。對于平臺而言，在審核用戶上傳信息時應(yīng)非常慎重，一旦發(fā)現(xiàn)虛假信息應(yīng)立刻將信息下線，并再次進(jìn)行核實。黃榮楠還表示，婚介是高度依賴誠信的行業(yè)，更應(yīng)秉持誠實守信、合法經(jīng)營，為解決男女婚戀問題發(fā)揮更好作用。

（看看新聞Knews記者：彭曉燕 周緹 阮麗）