當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月7日，美國(guó)航空公司（American Airlines）編號(hào)AA126的航班在降落時(shí)，乘客座位上方連接氧氣裝置的天花板突然掉下來(lái)，并且砸中一名1歲男童的頭部。而事后，航空公司的處理方式更讓家屬感到不滿。根據(jù)受傷男童母親扎諾內(nèi)（Jennifer Zanone）的說(shuō)法：“我們被指示等待工作人員前來(lái)進(jìn)行后續(xù)處置，但前前后后等了超過(guò)90分鐘，卻等不到任何人。”

扎諾內(nèi)在社交網(wǎng)絡(luò)上提到，當(dāng)時(shí)下飛機(jī)后，她和孩子便開(kāi)始等候工作人員前來(lái)處理，但始終沒(méi)人出現(xiàn)，只有機(jī)長(zhǎng)下機(jī)跟她致歉。接著母子倆又前往客戶服務(wù)中心，試圖向相關(guān)單位報(bào)告這件事情，但等了約莫90分鐘，事情卻毫無(wú)進(jìn)展。

扎諾內(nèi)表示，雖然這起事件并沒(méi)有讓她兒子流血，但她想要留下正式的官方紀(jì)錄，以防未來(lái)有任何事情發(fā)生。況且砸中兒子頭部的物品頗重，航空公司應(yīng)該給個(gè)說(shuō)法。扎諾內(nèi)指責(zé)航空公司推諉責(zé)任，正常的事故處理程序形同虛設(shè)，“只有在社交網(wǎng)絡(luò)上曝光了，他們才會(huì)有所作為！”

不過(guò)，根據(jù)美國(guó)航空公司的說(shuō)法，事故發(fā)生后空服人員曾詢問(wèn)是否需要醫(yī)護(hù)到場(chǎng)協(xié)助，但被扎諾內(nèi)拒絕了。對(duì)此，扎諾內(nèi)表示，她確實(shí)婉拒相關(guān)醫(yī)療援助，因她更傾向讓兒子給家庭醫(yī)師看診。此外，她也曾接獲得一名航空公司工作人員的電話，對(duì)方表示會(huì)以電子郵件的方式來(lái)提供后續(xù)更多的消息，但到目前為止，都沒(méi)有任何回音。

（編輯：朱曉涵）