1月24日上午，上海市政協(xié)十三屆一次會(huì)議舉行專題會(huì)議，主題為“加強(qiáng)城市精細(xì)化管理，推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新”。

洪亮委員建議，上海機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量還需繼續(xù)提升。洪亮委員說(shuō)，與日本一比較就能發(fā)現(xiàn)，抵達(dá)日本機(jī)場(chǎng)之后直接從廊橋出去，但在上海常常需要坐擺渡車。第二，日本的廁所像星級(jí)賓館一樣，但我們這里差距還是很大的。第三個(gè)，日本機(jī)場(chǎng)會(huì)把你的行李從轉(zhuǎn)盤上拿下來(lái)，堆放整齊，上面插著你的航班號(hào)。在上海我們是從轉(zhuǎn)盤上拿下來(lái)，是蠻吃力的。

這三點(diǎn)就能看出服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。我們的服務(wù)意識(shí)要加強(qiáng)。上海的機(jī)場(chǎng)，硬件非常好，但總讓我感覺(jué)到有點(diǎn)冰冷，有點(diǎn)像冰美人一樣的，能不能給點(diǎn)溫度？

第二，我們能不能出臺(tái)一些更細(xì)的實(shí)施細(xì)則，來(lái)完善我們的機(jī)場(chǎng)服務(wù)?？梢氲谌降脑u(píng)估，你這個(gè)機(jī)場(chǎng)服務(wù)到底好不好，要有第三方的評(píng)估，能不能建立一個(gè)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的滿意指數(shù)，這個(gè)指數(shù)實(shí)時(shí)滾動(dòng)，讓所有的旅客都能夠參與其中。

上海精細(xì)化管理，要求所有在上海的人，都要愛(ài)上海。因?yàn)槲覑?ài)她，才會(huì)為她著想。