不久前，南昌西站的售票員劉亞玲在東高架售票窗，遇到一位不能說(shuō)話，遞紙條交流的乘客。劉亞玲在售票窗口五年半，其實(shí)遇到過(guò)不少這樣無(wú)法說(shuō)話，只能用紙條寫(xiě)字交流的乘客，但是接下來(lái)的一幕，讓劉亞玲特別感動(dòng)。

南昌西站售票員劉亞玲說(shuō)：“他的字寫(xiě)得很好看，而且特別有禮貌。他在紙條上寫(xiě)的第一個(gè)詞是您好。第一次敬禮是遞進(jìn)來(lái)紙條的時(shí)候，我覺(jué)得可能是跟我打個(gè)招呼?！?/p>

老人第一次敬禮，售票員劉亞玲分析，可能是因?yàn)槔先擞X(jué)得自己不能說(shuō)話，用紙條交流，給售票員添麻煩了，用敬禮表達(dá)歉意。從紙條中得知老人要去西寧，而且要買臥鋪的下鋪。在紙條寫(xiě)字交流，肯定比說(shuō)話溝通慢得多。售票員劉亞玲沒(méi)有不耐煩，而后面排隊(duì)的旅客，也都在安靜地等待。

南昌西站售票員劉亞玲說(shuō)：“紙條其實(shí)有蠻多趟了，因?yàn)樗@個(gè)比較復(fù)雜，沒(méi)有直達(dá)的車次，只有中轉(zhuǎn)換乘的車次。要跟他確定在哪個(gè)站換乘，換乘時(shí)間有多久。后面兩次敬禮，可能是覺(jué)得我的服務(wù)幫助到了他。我們?cè)诖翱诮?jīng)常能碰到不說(shuō)話，遞紙條交流的重點(diǎn)旅客。但是朝我敬禮的旅客是第一次。為老人家買票是我應(yīng)該做的，但是得到這樣的回應(yīng)，我覺(jué)得在我的售票生涯中留下了深刻的印象，讓我感覺(jué)到我是被需要的?！?br/>
（素材來(lái)源：江西公共頻道 編輯：夏定偉）