近日，廣西南寧的孫女士在天貓一家童裝旗艦店給孩子買了套球服。6月27日，快遞送貨上門，孫女士的家人打開包裹一看， 竟被嚇了一跳。

孫女士說她在這家網(wǎng)店下單購買的是男童籃球服，可商家發(fā)來的卻是一堆沙子，沙子里竟然還包著一坨疑似是人或者動物的大便。

商家的行為讓孫女士火冒三丈，她立即找到了賣家，可對方的答復很淡定。“（商家）第一句就是我們發(fā)錯貨了，當時我還沒有講到我的訴求，他馬上說我今天給你補發(fā)。我當時很生氣就說，這不是補發(fā)的問題。客服最后又說，店主會親自處理問題，然后一直到現(xiàn)在，都沒有人主動聯(lián)系過我?！?/p>

孫女士是頭一回在這家網(wǎng)店購物，在購物過程中也并沒有和賣家有什么不愉快的經(jīng)歷。孫女士覺得，這種惡作劇的唯一原因就是在網(wǎng)購不規(guī)范的亂象下，她無辜躺槍了?！翱赡芫褪琴N單貼錯了，他可能是報復其他給過差評或者他們不滿意的客戶，（或者）可能他就是只是刷單?！?/p>

孫女士決定維權到底，她把電話打到了商家工商執(zhí)照所在的管轄區(qū)湖南省益陽市。湖南省益陽市長熱線工作人員表示，需要1—7個工作日來處理，到時會有工商分局的工作人員與孫女士聯(lián)系。

對此，孫女士表示，希望相關部門能給自己一個正面答復，哪怕只是個簡單的歉意，也是對普通消費者的尊重。

（來源：廣西臺新聞中心 編輯：周一）