博物館火了，博物館是真火了！今年"五一"假期，全國重點博物館的門票預訂及預約量同比增長了406%，各大博物館日均參觀人數(shù)幾乎都達到承載上限。不過，人多了，甜蜜的煩惱也來了。很多人吐槽，現(xiàn)在這網(wǎng)紅的博物館，比菜市場還擠，逛得讓人很不舒服。

預約難，"逛個博物館堪比搶火車票"；人擠人，展品看不到，"不知道是看人還是看文物"；"黃牛"高價倒票、門口排長隊站到腿麻、官方講解員供不應求、非官方講解良莠不齊，廁所門口排長隊、小孩追逐打鬧沒人管。這些，都是游客對博物館的吐槽中，比較常見的幾個問題。

畢竟，一個場館能容納的人數(shù)有限，哪怕博物館放出所有參觀名額，也總會有人預約不上。去年8月，陜西歷史博物館的日均承載量為1.2萬人次，但每天預約門票點擊量超過60萬人次。

事實上，博物館已經(jīng)很努力地在接待了。以湖南省博物館為例，每逢節(jié)假日，博物館會延長閉館時間至晚上8點，多出5000個參觀名額，每天接待量達到2萬人次，是2019年的兩倍。員工都是'白加黑''5+2'，希望能盡量滿足參觀需求。

盡管如此，前所未見的巨大人流，還是不可避免地給博物館的運營帶來了挑戰(zhàn)。

最緊要的就是安全問題，包括文物安全、觀眾安全。此外，博物館的服務質量也難免打折扣。

"不舒服的參觀體驗、打折的博物館服務，會引起觀眾不適，很快會對博物館產(chǎn)生審美疲勞。

分流、錯峰、限流將客流進行時空分散，避免擁擠、集中，這些工作需要博物館在前置階段進行。此外，要想化解承載力不足問題，博物館可以在空間方面優(yōu)化布局，比如增加分館，或者改造已有老場館。

總而言之，在"文博熱"持續(xù)升溫之下，博物館如何提供更好的參觀體驗，讓游客參觀更順暢、舒心？值得更多人思考。