快節(jié)奏的都市生活中，越來越多的年輕人因?yàn)楣ぷ鞣泵?、社交圈子有限，選擇通過婚介、相親服務(wù)機(jī)構(gòu)來尋找生命中的另一半。然而，這些看似正規(guī)、專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)背后，卻隱藏著不少套路和陷阱。

2021年，上海某國企員工周先生，在一次由單位和我主良緣共同舉辦的線上相親活動(dòng)中，結(jié)識(shí)了這家婚介機(jī)構(gòu)?；顒?dòng)結(jié)束后不久，我主良緣的工作人員便主動(dòng)聯(lián)系上了周先生，一番推銷之下，周先生心動(dòng)不已，最終在我主良緣徐匯分公司簽下了一份3萬元匹配4個(gè)對(duì)象的相親服務(wù)合同。

然而，合同簽完不到一周，周先生連一個(gè)相親對(duì)象的面都沒見著。就在這時(shí)，一個(gè)自稱是我主良緣主管的人給周先生打來了推銷電話，聲稱因?yàn)橹芟壬鷹l件較好，他們手上有一個(gè)珍貴的“全返名額”。

周先生說，所謂的“全返名額”，就是我主良緣要求周先生先行支付30萬的婚介服務(wù)費(fèi)，隨后會(huì)不限名額地給他介紹相親對(duì)象。一旦周先生經(jīng)介紹順利結(jié)婚后，我主良緣會(huì)全額返還這30萬元婚介服務(wù)費(fèi)。面對(duì)這樣的誘惑，周先生拿出了自己的存款，甚至開通了借貸，簽訂了兩份總價(jià)38萬4千元的服務(wù)合同。

然而，合同中并不存在“全額返還”的內(nèi)容，只寫明成功結(jié)婚后，返還消費(fèi)者“實(shí)際支付的60%”。據(jù)周先生回憶，當(dāng)他自己對(duì)此提出疑問時(shí)，主管只是說：“你相信我就可以了，這個(gè)你不用擔(dān)心的?！?/p>

2023年，周先生終于找到了心儀的對(duì)象，并喜結(jié)良緣。領(lǐng)完結(jié)婚證后，周先生滿懷欣喜找到我主良緣，協(xié)商返款事宜。然而，此時(shí)主管卻改口稱只能按合同返60%。

隨后，我主良緣的工作人員還給他算了兩筆賬。一共見過的16個(gè)相親對(duì)象，每見一位都要算錢；其次，合同中明確寫明，“合同金額的30%為婚姻介紹的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)”，這部分費(fèi)用不能退還。此外，他們還提供了婚戀服務(wù)的增值課程，包括周先生上過的11節(jié)形象課、心理課，這些課程也要折抵費(fèi)用，不能返還。

周先生這才回想起那些讓他并不滿意的婚戀服務(wù)課，“形象課，就是有老師會(huì)帶你出去買衣服這樣。然后還有兩次心理課，就是有一個(gè)心理老師，然后會(huì)跟你聊聊星座這些事情?！?/p>

按照我主良緣的計(jì)算，周先生總共交了38.4萬元，但最終只能返款8萬元，返款比例約為21%。而直到采訪當(dāng)天，周先生妻子也表示，她也被一家相親機(jī)構(gòu)推薦過返款的套餐，不過自己并沒有接受。“說如果你結(jié)婚以后，它可以給你返百分之六七十，或者是現(xiàn)金，或者返金飾，就是相當(dāng)于你的嫁妝?！?/p>

對(duì)此，后援律師周志強(qiáng)表示，維權(quán)的關(guān)鍵在于證據(jù)，商家的承諾一定要寫進(jìn)合同?？陬^承諾并不可靠，一定要形成文字性的東西，或者談話時(shí)進(jìn)行錄音。

最終，周先生選擇了向消保委投訴。在消保委的介入下，周先生按照合同簽訂的60%返款比例，拿到了約23萬的返款。

為進(jìn)一步了解婚介機(jī)構(gòu)的套路，記者以應(yīng)聘紅娘的名義來到我主良緣，參與了“紅娘”的面試。在面試中，對(duì)方直言不諱地表示，引導(dǎo)客戶續(xù)費(fèi)升級(jí)合同是業(yè)績考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)?！皶?huì)員對(duì)你的服務(wù)各方面滿意的情況下，我們會(huì)去進(jìn)行合同的升級(jí)，相當(dāng)于續(xù)費(fèi)，所以我們對(duì)服務(wù)也有要求，對(duì)你的業(yè)績考核也有要求?！?/p>

第二輪電話面試時(shí)，另一位主管更是給記者支招——要想要客戶多花錢，就要“捕捉到這個(gè)客戶身上存在的問題，或者他的一些短板，那我們可以給他去推薦適合他的產(chǎn)品，讓他去提升?！?/p>

而當(dāng)另一位記者以尋找對(duì)象的名義去我主良緣暗訪時(shí)，銷售也是三番兩次強(qiáng)調(diào)渠道的重要性，向記者展示幾萬到二三十萬不等的價(jià)格套餐，后來也提出了一個(gè)“包找到對(duì)象”的方案。不過，當(dāng)記者屢次提出希望明確這些方案所對(duì)應(yīng)的價(jià)格時(shí)，銷售卻說這是“內(nèi)部價(jià)格”需要當(dāng)面談，“最后給到你的價(jià)格和給到你的方案，也不一定按照這個(gè)來?！?/p>

最終，記者還是以價(jià)格高昂拒絕了推銷。但為了打消記者的顧慮，銷售甚至表示自己和政府有合作，在我主良緣的官網(wǎng)上都能看到介紹：“我們是和工會(huì)這邊做承辦的?！彪S后，記者撥打了上海市總工會(huì)的熱線電話，工作人員表明市總工會(huì)對(duì)外只有一個(gè)“會(huì)緣”小程序，平時(shí)市總工會(huì)舉辦的線下活動(dòng)“沒有其他的商業(yè)機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來”，“而且全部都是免費(fèi)的”。所以，總工會(huì)提醒，凡是打著總工會(huì)的名義收取高額服務(wù)費(fèi)的，需謹(jǐn)慎考慮。