黃浦江具有上海獨(dú)特的地標(biāo)特征，浦江游覽是上海不可或缺的城市名片。隨著黃浦江兩岸45公里岸線的貫通開放，乘坐游船游覽黃浦江日益受到中外游客的青睞。為將浦江游覽打造成為世界級(jí)旅游精品項(xiàng)目，市委市政府高度重視，加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，整合浦江游覽各類資源，強(qiáng)化體旅、文旅、商旅、科旅等多產(chǎn)業(yè)融合，積極推進(jìn)水岸聯(lián)動(dòng),開通了浦江游覽精華段游覽等線路。高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)推進(jìn)軟硬件建設(shè)，強(qiáng)化游船等設(shè)施的設(shè)計(jì)改造，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)提高游客體驗(yàn)。堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，做強(qiáng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)平臺(tái)。努力將“浦江游覽”打造成薈萃城市景觀精華、集聚多元水岸產(chǎn)品、體現(xiàn)國(guó)際一流服務(wù)的世界級(jí)旅游精品項(xiàng)目。截至2019年12月21日，2019年浦江游覽共接待中外游客達(dá)500萬人次，同比增長(zhǎng)35%；預(yù)計(jì)2020年將接待游客數(shù)達(dá)600萬人次，努力將浦江游覽初步建成世界級(jí)旅游精品項(xiàng)目。

一是研發(fā)水岸聯(lián)動(dòng)等產(chǎn)品，讓浦江游覽“有內(nèi)容”。近年來，人們對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)和理解在不斷提升，浦江游覽作為上海本土最具影響力的旅游產(chǎn)品，也面臨著一些發(fā)展瓶頸。為此，緊緊圍繞建設(shè)“世界級(jí)旅游精品項(xiàng)目”這一目標(biāo)，相關(guān)委辦局、沿岸各區(qū)加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)對(duì)接，全面排摸岸線旅游資源，就水陸聯(lián)動(dòng)進(jìn)行了系統(tǒng)地研究，不斷增加游覽線路和產(chǎn)品，豐富船上講解內(nèi)容，提高船上服務(wù)質(zhì)量。在傳統(tǒng)的“清游江”產(chǎn)品基礎(chǔ)上，市文化旅游局積極支持東方明珠游船公司推進(jìn)文化演出進(jìn)游船，采取“一事一策”方式，探索在游船特殊場(chǎng)所 “營(yíng)業(yè)性演出許可”工作機(jī)制，推出“浦江游覽1號(hào)”文化演藝班次，打造上海首座“船上劇場(chǎng)”，深受市民游客歡迎。

下階段，將開發(fā)更多的“水陸聯(lián)動(dòng)”旅游產(chǎn)品。在游船上鼓勵(lì)開展文化演藝活動(dòng)，開發(fā) “浦江流水”等系列主題式的演藝節(jié)目。研發(fā)游船碼頭、游船和景點(diǎn)互動(dòng)的沉浸式演藝項(xiàng)目，讓游客在游覽過程體驗(yàn)到更多的內(nèi)容。積極協(xié)調(diào)各區(qū)進(jìn)行兩岸景點(diǎn)開發(fā)，與水上游覽聯(lián)動(dòng)，尋找最佳景觀點(diǎn)，推出最佳拍照點(diǎn)，不斷提升浦江游覽的體驗(yàn)感和獲得感，讓浦江游覽變得更加豐富多彩。

二是積極提升旅游公共服務(wù)，讓浦江游覽“有品質(zhì)”。市十一次黨代會(huì)提出打造人文之城的目標(biāo)，浦江游覽作為上海不可或缺的城市名片，其旅游服務(wù)水平和能級(jí)的高低，直接決定著一個(gè)城市的形象和溫度。相關(guān)部門、沿岸各區(qū)，不斷提升浦江游覽旅游公共服務(wù)能級(jí)，特別是在旅游咨詢、旅游廁所、旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)建設(shè)上精益求精，提供人性化的旅游服務(wù)，更加方便游客游覽。積極組織沿岸各區(qū)，按照《浦江兩岸旅游公共服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》、《浦江兩岸旅游者游覽導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)設(shè)置導(dǎo)則》，在浦江沿岸新建和改擴(kuò)建一批智慧化、綜合性旅游服務(wù)中心。積極做好濱江兩岸旅游停車場(chǎng)和?？奎c(diǎn)設(shè)置工作，發(fā)布了“Ilove浦江”導(dǎo)覽APP，并將持續(xù)更新、完善內(nèi)容。開展浦江游覽游船、碼頭及售票點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，制定服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定細(xì)則。目前，已評(píng)定10艘星級(jí)游船，其中四星級(jí)以上5艘。浦江游覽第一艘五星級(jí)游船“水晶公主號(hào)”和“十六鋪3號(hào)碼頭”售票站已經(jīng)完成評(píng)審工作，即將公示發(fā)布。通過星級(jí)評(píng)定，進(jìn)一步規(guī)范游覽船和碼頭等運(yùn)營(yíng)設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合浦江兩岸貫通和游覽水陸聯(lián)動(dòng)方案，組織沿岸各區(qū)、旅游專家開展浦江游覽導(dǎo)游講解詞編寫工作，出版了《浦江水岸旅游導(dǎo)覽》。

下階段，將把握游客個(gè)性化、體驗(yàn)化的需要，不斷提升浦江游覽旅游講解服務(wù)水平，使浦江游覽的講解更好地演繹上海百年歷史。大力借助信息技術(shù)開發(fā)，結(jié)合“建筑可閱讀”工作，讓更多的游客通過手機(jī)拍照方式閱讀兩岸歷史建筑。完善和豐富浦江游覽講解內(nèi)容、方式，讓更多彰顯上海文化底蘊(yùn)的文創(chuàng)產(chǎn)品“走進(jìn)”游船，讓游客帶走一份“上海禮物”，讓浦江游覽變得更加有品質(zhì)、能回味。

三是加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳推廣力度，讓浦江游覽“有聲音”。黃浦江記錄了上海百年歷史變遷，兩岸薈萃了都市景觀的精華，浦江游覽尚需提煉其歷史積淀和挖據(jù)其特色元素，講好其故事，不斷提升知名度和吸引力。通過中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)、上海世界旅游博覽會(huì)及四季上海旅游消費(fèi)信息等平臺(tái)，向媒體及公眾推介浦江游覽經(jīng)典游系列產(chǎn)品，講好“上海故事”，展現(xiàn)“浦江情懷”。先后發(fā)布浦江游覽宣傳片及“浦江游覽”行業(yè)標(biāo)識(shí)，組織開展全民健身、“閱讀城市”微旅行、城市定向賽、文藝表演、民俗展示等人民群眾喜聞樂見的各項(xiàng)活動(dòng)，共同感受浦江游覽新形象。

下階段，將充分利用各類媒體平臺(tái)和公交、地鐵、航空等公共宣傳渠道，多角度、立體化展示浦江游覽新形象，持續(xù)放大宣傳效應(yīng)。在“一部手機(jī)游上?！?APP平臺(tái)上，完善浦江游覽板塊的內(nèi)容，讓游客更加便捷的了解和選擇各類浦江游覽產(chǎn)品，進(jìn)一步提高浦江游覽的知名度、美譽(yù)度。

此外，為不斷豐富產(chǎn)品供給，加強(qiáng)水陸文旅商聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步完善浦江游覽服務(wù)品質(zhì)。市交運(yùn)集團(tuán)積極會(huì)同相關(guān)單位，于12月21日開通了“浦江游覽班輪航線”，該航線由金陵東路游船碼頭、秦皇島路游船碼頭、東方明珠碼頭組成“黃金三角”，實(shí)行環(huán)形航線、定時(shí)定點(diǎn)、多點(diǎn)?？俊⑺奥?lián)動(dòng)。航班間隔時(shí)間為1小時(shí)每班，11點(diǎn)至16點(diǎn)，金陵東路碼頭正點(diǎn)發(fā)船，一天6班。該班輪航線主要提供游船功能，游客憑班輪船票，可優(yōu)惠購買浦江沿岸陸域相關(guān)景點(diǎn)門票，景點(diǎn)門票作為浦江游覽的附加產(chǎn)品。班輪票價(jià)借鑒了倫敦、紐約、巴黎三大游船公司的“班輪模式”，采用通票與分點(diǎn)售賣相結(jié)合的形式。

（看看新聞Knews記者：陳俊杰 實(shí)習(xí)編輯：浦帆）