上海市民馮女士向Knews反映，說她委托一家中介公司出售房屋?？墒牵业姆课菪畔s被其他的中介公司發(fā)布在了安居客的網(wǎng)站上。標(biāo)題居然是“業(yè)主敗家媳婦剁手急售”。接到投訴后，看看新聞Knews記者吳浩亮立刻展開了調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在安居客網(wǎng)站上，懸掛她家照片的房源信息有很多，而且除了剛剛說的那一個，其他都和馮女士家沒有半毛錢的關(guān)系。

馮女士說，最近一段時(shí)間，她將自己位于棲山路100弄的一套一室一廳房子，委托某中介公司獨(dú)家銷售?？芍?，不少買家和她聯(lián)系，說他們在安居客網(wǎng)站上看到她家的房源信息，標(biāo)題上寫著“業(yè)主敗家媳婦剁手急售”，所以詢問馮女士到底有多大的議價(jià)空間。馮女士上安居客一看，發(fā)現(xiàn)并不是買家在擺噱頭，中介用的確實(shí)就是這種博眼球的寫法。而且，發(fā)布信息的并不是她委托的那家中介，很可能是被其它中介公司盜圖，對方寫230萬稅費(fèi)各付，但馮女士這邊則掛的是265萬稅費(fèi)各付，跟她期望價(jià)格差很遠(yuǎn)。最重要的是，房產(chǎn)中介怎么會知道業(yè)主敗不敗家，作為業(yè)主，馮女士是女性，哪來的什么媳婦。

采訪現(xiàn)場，看看新聞Knews記者吳浩亮以“棲山路100弄，一室一廳”為條件，在安居客網(wǎng)站上進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)同樣使用馮女士家照片的的房源信息，居然有七八條，有的寫著“兩年前婚房裝修”，有的寫著“帶4500租約出售”，這些信息基本都是由我愛我家不同的業(yè)務(wù)員發(fā)布的。記者以購房者的名義，致電了其中兩位我愛我家的業(yè)務(wù)員，希望能看一看馮女士的這套房子，但他們都以各種理由搪塞，轉(zhuǎn)而推銷起同小區(qū)的其它房源。

我愛我家業(yè)務(wù)員1：“這套房子還在的就是里面的租客暫時(shí)不配合看房?！?br/>

我愛我家業(yè)務(wù)員2：“租約大概到今年6月份結(jié)束，我這邊和房東聯(lián)系下吧，畢竟您不看實(shí)房我也擔(dān)心你買到時(shí)受損失對吧。”

對此，我愛我家公司客服部經(jīng)理沙琛然給記者吳浩亮的回復(fù)是：經(jīng)過核查，他們發(fā)現(xiàn)最初的這條所謂“業(yè)主敗家”的不實(shí)信息，并不是他們業(yè)務(wù)員所發(fā)。至于其它的七八條信息，很可能是自家業(yè)務(wù)員與持有獨(dú)家銷售權(quán)中介者之間有合作。另外，我愛我家要求是所有經(jīng)紀(jì)人必須有掛牌委托書，把真實(shí)房源照片進(jìn)行上傳，對于有些行業(yè)內(nèi)合作的狀態(tài)，是有可能使用其它一些合作房源照片的，他們后續(xù)會對其追蹤并追查到底。

而安居客公關(guān)經(jīng)理金子強(qiáng)則表示，他們只是一家房源信息網(wǎng)站，任何中介公司的業(yè)務(wù)員，都可以在網(wǎng)站上掛載房源信息。至于房源的真實(shí)性，他們曾經(jīng)嘗試過要求中介人員拿到上家房產(chǎn)證核對，但這一點(diǎn)操作性并不強(qiáng)；不過，他們有比較完善的投訴懲罰機(jī)制，相關(guān)的投訴一旦核實(shí)，他們會給以處理。 這位負(fù)責(zé)人還表態(tài)，他們會把一些關(guān)鍵字，比如說敗家、賭博、還債這類字眼列入敏感字眼，加大人工審核力度，盡量避免以后這樣事情再出現(xiàn)。

當(dāng)然，安居客公關(guān)經(jīng)理金子強(qiáng)也透漏，中介之所以使用虛假照片，主要是出于保護(hù)自身利益的考慮。因?yàn)閷χ苓叚h(huán)境熟悉的中介來說，你把照片貼出來，他基本能知道是哪個小區(qū)哪棟樓的哪個戶型，甚至能準(zhǔn)確知道門牌號，所以大部分中介在保護(hù)自己獨(dú)有房源情況下，會用很多虛假的照片。

那如果房產(chǎn)中介人員擅自發(fā)布類似“敗家”等字眼，從法律上如何認(rèn)定呢？上海市捷華律師事務(wù)所高級合伙人律師胡玥介紹，從目前來看，假設(shè)中介發(fā)布的信息不實(shí)，并且對當(dāng)事人造成了一定負(fù)面的社會評價(jià)，或者說侵犯了他人隱私，應(yīng)當(dāng)是屬于侵權(quán)行為，不過客觀實(shí)踐上，認(rèn)定取證非常困難。比如當(dāng)事人首先要證明信息不實(shí)；還要證明侵犯了自己的名譽(yù)，導(dǎo)致社會評價(jià)降低；另外，也要證明這個信息確實(shí)是由當(dāng)事人指稱的中介人員發(fā)布的，這幾個環(huán)節(jié)舉證的確存在一定的難度。因此，無論買房人還是賣房人，在委托房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)布相關(guān)信息的時(shí)候，一定要盡量保護(hù)自己隱私，在簽收獨(dú)家委托協(xié)議的時(shí)候，更要將相關(guān)權(quán)責(zé)明確約定。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：劉喻斯）