五年前，2019年11月2日，習(xí)近平總書記在上?？疾鞐钇譃I江時(shí)，提出了“人民城市人民建、人民城市為人民”理念，為新時(shí)代人民城市建設(shè)提供了根本遵循。五年來，上海深入踐行人民城市理念，一切為了人民，一切依靠人民，處處圍繞人民，也不斷造福人民。五年來，上海這座人民城市有什么新的閃光點(diǎn)？我們回到人民城市首提地去看看。

“我在楊浦大橋下長(zhǎng)大的，原先我想來看看濱江美景，就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望，心里總有一堵墻堵著，現(xiàn)在這堵墻完全就沒有了，暢通了。”自己搖著輪椅穿過無障礙坡道，徜徉親水平臺(tái)，楊浦區(qū)肢殘人協(xié)會(huì)主席王婷從小就有的“濱江夢(mèng)”照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)?！盀I江哪里都可以在地圖上找到，包括無障礙廁所也可以?！?/p>

戴上語音導(dǎo)覽耳機(jī)，濱江的60余處工業(yè)遺存，也在視障者劉海燕“眼前”變得具象起來?！巴ㄟ^導(dǎo)覽器的導(dǎo)覽，我們也能夠用另一種方式來游覽濱江的美好?！?/p>

這些看得見的無障礙設(shè)施和看不見的無障礙服務(wù)都源于“開門問策”。三年前，楊浦濱江特意邀請(qǐng)殘障人士來實(shí)地體驗(yàn)，為濱江無障礙出行建言獻(xiàn)策。收集來的83條建議，最終落地為29處硬件提升和近500塊無障礙標(biāo)示布設(shè)，而這還并非“完成時(shí)”。

楊浦區(qū)殘聯(lián)副理事長(zhǎng)崔佳對(duì)此稱：“通過殘健融合的活動(dòng)，包括無障礙督導(dǎo)活動(dòng)，將他們對(duì)濱江無障礙方面的建議反饋給建設(shè)單位，也進(jìn)一步提升濱江無障礙的體驗(yàn)，還有10公里等待著我們?！?/p>

事實(shí)上，臨江而建的十個(gè)黨群服務(wù)站，都植入了“民意采集窗”，每一位市民都可以隨時(shí)來為濱江提建議，已經(jīng)有一大批“金點(diǎn)子”就地孵化，比如飲水點(diǎn)、比如掃二維碼了解工業(yè)遺存……市民們紛紛表示：“冷熱水都有，不管什么季節(jié)都能飲用，很方便很人性化?！薄拔矣X得天熱的時(shí)候應(yīng)該再加裝一些遮陽篷，希望我提的建議可以成為金點(diǎn)子，盡快變?yōu)榻鸸??！?/p>

從楊浦濱江“樣板間”出發(fā)，人民建議的征集還延伸到了社區(qū)“末梢”。

老公房里的“征集員小屋”是楊浦在全市首創(chuàng)的人民建議征集實(shí)體點(diǎn)，律師團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)，歡迎居民們隨時(shí)來聊天。“居民這邊民眾是最大的基數(shù)，我們從這里邊去尋找最多的素材，總結(jié)歸納出來，形成建議?！鄙虾Ｊ刑煲宦蓭熓聞?wù)所律師、楊浦人民建議征集員楊佳梅說。

正在殷行街道試點(diǎn)打造的“騎手友好”社區(qū)，就是基層“好聲音”落地的金果子。一張張“騎手友好地圖”貼到了轄區(qū)內(nèi)的88個(gè)小區(qū)，醒目標(biāo)注了樓棟門牌、充電站等要素，助力小哥提高配送效率。

社區(qū)的友好，也讓小哥們自發(fā)當(dāng)起了“社區(qū)治理合伙人”，幫著基層工作人員查漏補(bǔ)缺?！熬€上我們有一個(gè)小哥快遞群，比如臺(tái)風(fēng)，有小哥會(huì)跟我們說哪座陽臺(tái)有花盆，便于我們居委干部及時(shí)通知。”楊浦區(qū)殷行街道開魯二村居民區(qū)黨總支書記張蓓芳介紹。

如今，“騎手友好”社區(qū)模式已升級(jí)為“區(qū)級(jí)金點(diǎn)子”，正在向楊浦其余11個(gè)街道復(fù)制推廣。楊浦區(qū)信訪辦征集科工作人員杜明珠表示：“來自小哥新就業(yè)群體的聲音也是非常重要的，所以下一階段可能會(huì)從這兩方面考慮，去統(tǒng)籌推進(jìn)騎手友好社區(qū)在楊浦區(qū)的全面鋪開?！?/p>

楊浦區(qū)人民建議征集辦自2020年9月成立以來，共征集到人民建議10592條，其中已有1124條被轉(zhuǎn)化落地成為立法建議。

它是長(zhǎng)白228街坊發(fā)出的1500余份調(diào)查問卷，帶動(dòng)老工人新村蝶變“幸福生活圈”；也是鳳南一村“拆除重建”中的近百場(chǎng)討論會(huì)；還是新江灣城社區(qū)里的兩百人大討論，求解“水上運(yùn)動(dòng)堵與疏”。老百姓的建議，最終轉(zhuǎn)化為一條條公共服務(wù)政策、一項(xiàng)項(xiàng)民心舉措，從群眾中來，到群眾中去。

楊浦區(qū)人民建議征集辦主任孟濤認(rèn)指出：“我們一定要貼近群眾，于細(xì)微處著手，于專業(yè)處著眼，最終能夠打造形成比較有特色的上海的人民建議征集工作的亮點(diǎn)。”

人民城市，有著溫暖底色。一座屬于人民，以人為本的城市，把最好的資源留給人民，用最優(yōu)的供應(yīng)服務(wù)人民，營(yíng)造最佳的環(huán)境來成就人民。來自老百姓的聲音，最終變?yōu)橐话寻鸭覉@治理金鑰匙和一項(xiàng)項(xiàng)溫暖人心的民心舉措，讓老百姓生活得更美好，也讓城市更有溫度。