即將出臺(tái)的服務(wù)規(guī)范提到：旅行社對(duì)包機(jī)、包船、旅游專列和百人以上老年團(tuán)，應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生；

選擇景點(diǎn)要符合老年人身體條件，不能安排高風(fēng)險(xiǎn)或高強(qiáng)度旅游項(xiàng)目；

購(gòu)物方面，要選擇明碼標(biāo)價(jià)的購(gòu)物場(chǎng)所；

對(duì)75歲以上老年游客出行，應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字同意。

規(guī)范還建議旅行社對(duì)老年游客提供非強(qiáng)制性其他便利，比如，連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí)，最好能安排午休；連續(xù)乘坐汽車不應(yīng)超過(guò)兩小時(shí)，酒店最好有電梯，最好離急救中心、大醫(yī)院較近等。

不少人都覺(jué)得，這為老年游客出行，套上了一道保險(xiǎn)。 

近年來(lái)，旅游者的身影中，出現(xiàn)了越來(lái)越多銀發(fā)族，老年旅游消費(fèi)也增長(zhǎng)迅速。據(jù)國(guó)家老齡委統(tǒng)計(jì)，目前，僅國(guó)內(nèi)游，老年游客就占到兩成以上。不少旅行社還會(huì)打出低價(jià)、多景點(diǎn)的旗號(hào)，吸引老年人報(bào)團(tuán)，但其背后卻隱藏著不少陷阱，比如團(tuán)費(fèi)雖低廉，但自費(fèi)項(xiàng)目卻層層加價(jià)，還常常會(huì)帶老人去購(gòu)物場(chǎng)所消費(fèi)。在這樣的背景下，規(guī)范老年旅游市場(chǎng)，也是勢(shì)在必行。

華師大商學(xué)院旅游系教授樓嘉軍表示，老年旅游市場(chǎng)發(fā)展太快，在此過(guò)程中確實(shí)存在有不合規(guī)不合法的現(xiàn)象，實(shí)際上這些現(xiàn)象到頭來(lái)侵蝕傷害了游客的權(quán)益。

不過(guò)在不少旅游從業(yè)人員看來(lái)，這份規(guī)范出發(fā)點(diǎn)雖然好，但具體操作起來(lái)有點(diǎn)難度。其中爭(zhēng)議最大的，就是要求 對(duì)一定規(guī)模老年團(tuán)必須配備隨團(tuán)醫(yī)生。

上海萬(wàn)國(guó)國(guó)際旅行社執(zhí)行總裁項(xiàng)慎接受采訪時(shí)坦言，醫(yī)生來(lái)自各個(gè)科室，專業(yè)細(xì)分，因此為老年人服務(wù)的旅行團(tuán)隨團(tuán)醫(yī)生，叫什么科室的醫(yī)生來(lái)做比較好呢？

上海大通之旅旅行社總經(jīng)理助理張藝新也提出了自己的顧慮，如果旅行社私自和一個(gè)醫(yī)生簽約，會(huì)有很多風(fēng)險(xiǎn)，比如說(shuō)這個(gè)醫(yī)生的資質(zhì)是否合格，醫(yī)生如果沒(méi)有得到所在單位的許可，擅自出來(lái)簽約行醫(yī)，是否違規(guī)？

還有旅行社擔(dān)心，有了隨團(tuán)醫(yī)生后，一旦在有客人在旅途中發(fā)生意外，沒(méi)有搶救過(guò)來(lái)，責(zé)任誰(shuí)擔(dān)？

上海國(guó)旅出境部副經(jīng)理趙德祥直言，客人肯定會(huì)找旅行追責(zé)，因?yàn)檫@個(gè)醫(yī)生是旅行社配備的，會(huì)發(fā)生相關(guān)法律上的糾紛。

此外，對(duì)規(guī)定75歲以上老人外出旅游須直系親屬簽字同意，大家也有不同意見(jiàn)。假如沒(méi)有直系親屬怎么辦？直系親屬不簽又怎么辦？

業(yè)內(nèi)人士還擔(dān)心，新規(guī)對(duì)老年旅游中行程安排、住宿條件、隨團(tuán)配置的種種要求，可能會(huì)拉長(zhǎng)行程，增加成本，老年旅游價(jià)格上漲或?qū)⒃谒y免。而老年游客，恰恰是價(jià)格敏感群體，這樣一來(lái)，參團(tuán)人數(shù)可能會(huì)下降。而老人則擔(dān)心，今后，一些混合組團(tuán)的旅游項(xiàng)目，可能會(huì)不再接受老年散客報(bào)名了。

專家認(rèn)為，倒不必?fù)?dān)心新國(guó)標(biāo)出臺(tái)，會(huì)影響老年旅游市場(chǎng)的繁榮。因?yàn)?，只要有需求，就?huì)有市場(chǎng)，新規(guī)也會(huì)倒逼旅行社，研發(fā)出更符合長(zhǎng)者團(tuán)需求的產(chǎn)品，并提高服務(wù)。不過(guò)，有些條款的可操作性，的確值得商榷，假如僅僅流于文字，無(wú)法實(shí)施，那么就與更好保護(hù)老年游客的初衷，南轅北轍了。 

因此，在正式實(shí)施前，也希望相關(guān)部門能對(duì)這一《規(guī)范》再加以斟酌，能讓它真正成為老人出游的保護(hù)傘。

（看看新聞網(wǎng)記者：邱旭黎 編輯：錢淼淼）