3月26號(hào)，王先生入住了貴陽市森林大酒店，他在洗澡的過程中，浴室門上的玻璃破裂，王先生當(dāng)場(chǎng)被破碎的玻璃劃傷。

王先生說，他在正常使用浴室的過程中，浴室玻璃門突然破裂了，一整塊玻璃瞬間變成了玻璃顆粒。而玻璃破碎的那一剎那，他正好就在浴室門旁邊。

王先生介紹，玻璃變成了雪花狀態(tài)，有一部分向我倒下來，然后劃破了我的手，還有大腿，這邊手縫了三針，這邊手縫了一針。

事情發(fā)生后，酒店工作人員護(hù)送王先生到就近醫(yī)院救治，酒店方墊付了所有的醫(yī)療費(fèi)。

王先生表示，手受傷了，工作用的是電腦，請(qǐng)了一周的假，也和酒店協(xié)商，我要五千，他們只給兩千。

對(duì)于賠償問題，雙方存在著較大的爭(zhēng)議。3月31號(hào)，記者和王先生來到這家酒店了解情況。酒店負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，事情發(fā)生后，酒店方及時(shí)護(hù)送客人到醫(yī)院救治。同時(shí)積極配合客人處理后續(xù)事宜。

森林酒店負(fù)責(zé)人王經(jīng)理介紹，玻璃不會(huì)自爆，或多或少有一定的操作失誤，導(dǎo)致了爆裂，我們需要玻璃廠商出具檢查報(bào)告，以事實(shí)為依據(jù)，說不準(zhǔn)究竟是怎么回事，以客人為尊。

王先生稱，怎么會(huì)是操作不當(dāng)，第二天自己要考試，怎么會(huì)操作不當(dāng)，這個(gè)肯定是酒店方的問題。

玻璃為什么會(huì)破裂，責(zé)任由誰了承擔(dān)？對(duì)于兩個(gè)關(guān)鍵問題，雙方有很大的分歧。

森林酒店負(fù)責(zé)人王經(jīng)理介紹，他要三千塊錢，我們決定兩千塊錢，當(dāng)時(shí)他也同意了的，我們拿著出和解協(xié)議書的時(shí)候，他后來變卦了，說要五千塊。

王先生稱，當(dāng)時(shí)沒有細(xì)想，他們說的兩千是包括后續(xù)的費(fèi)用。

經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，雙方最終達(dá)成和解協(xié)議，在責(zé)任認(rèn)定不清晰的情況下，酒店方愿意支付王先生三千零八塊錢作為補(bǔ)償，同時(shí)免除當(dāng)日王先生的住宿費(fèi)用。對(duì)此，王先生也表示同意。

（素材來源：貴州臺(tái)新聞中《百姓關(guān)注》編輯：劉喻斯）