近期，上海迪士尼季卡遺失收取300元補(bǔ)卡費(fèi)，引發(fā)各方關(guān)注；業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為收取這樣的補(bǔ)卡費(fèi)，涉嫌“霸王條款”。對(duì)此今天下午，上海迪士尼發(fā)布官方聲明修改補(bǔ)卡規(guī)定，即日起遺失季卡的游客可免費(fèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡。

在上海迪士尼發(fā)布的官方聲明中提到，之前收取補(bǔ)卡費(fèi)，是基于一系列因素的綜合考量，其中包括防止惡意欺詐或利用。但是，度假區(qū)會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況和消費(fèi)者反饋，不時(shí)對(duì)產(chǎn)品和條款進(jìn)行重新審核。

在綜合分析了消費(fèi)者意見(jiàn)，并與上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局國(guó)際旅游度假區(qū)分局、上海國(guó)際旅游度假區(qū)管委會(huì)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了專題討論和咨詢。在傾聽(tīng)各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，上海迪士尼度假區(qū)將于即日起修改暢游季卡補(bǔ)卡規(guī)定。即日起，遺失季卡的游客可免費(fèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡，申請(qǐng)手續(xù)將于三天內(nèi)完成。

上海迪士尼度假區(qū)同時(shí)提醒游客，由于季卡需要綁定游客照片和身份信息，并作為每次入園的重要憑證，季卡持卡人應(yīng)妥善保管季卡。

【事件回顧】

2018年4月4日，游客任女士帶著女兒在上海迪士尼樂(lè)園游玩，因?yàn)槭韬鲞z失了迪士尼暢游季卡，當(dāng)她向工作人員咨詢補(bǔ)卡事宜時(shí)，卻被告知費(fèi)用為300元。而她購(gòu)買(mǎi)的季卡兒童票為645元，標(biāo)準(zhǔn)票為875元。

記者查詢后發(fā)現(xiàn)，在上海迪士尼度假區(qū)旗艦店的售票須知中，確實(shí)有支付補(bǔ)卡手續(xù)費(fèi)人民幣300元的規(guī)定。

4月12日，記者從上海市浦東新區(qū)人民法院獲悉，日前，確實(shí)有當(dāng)事人黃某前來(lái)浦東法院立案，起訴上海迪士尼收取高額補(bǔ)卡費(fèi)。法院向記者表示，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)收下相關(guān)訴訟材料，尚未正式立案。

（看看新聞Knews記者：陳曦 編輯：曾小真）