杭州的金先生反映兩個月前他偶然發(fā)現(xiàn)，自己父親使用了16年的移動手機號碼被注銷了，也是他自己一時疏忽，現(xiàn)在金先生非常希望能夠幫助自己的父親保留這個號碼，找到移動公司之后，移動公司回復(fù)他，要他父親本人來營業(yè)廳來辦理重新啟用這號碼，可是金先生卻說自己的父親沒有辦法本人到營業(yè)廳辦理，另外這個號碼如果重新啟用，還要被強制使用一個套餐，這個套餐金先生也不滿意。

金先生說之所以要把這個號碼保留下來，是因為這個號碼對他們一家都很重要，另外父親使用這個號碼用了16年，肯定是有感情的，所有的家人和朋友都記錄了這個號碼，現(xiàn)在父親不能本人到場辦理，是因為金先生的父親在一年前已經(jīng)入獄服刑。

父親入獄服刑之后，手機號碼就由金先生和母親保管，手機號碼已經(jīng)將近一年的時間沒有正常使用，不過還是按時的充話費進去，兩個月之前可能就欠費停機了。因為沒有正常使用，可能沒有及時發(fā)現(xiàn)手機欠費停機的短信通知，等到發(fā)現(xiàn)的時候號碼已經(jīng)被注銷了。

金先生說父親入獄之后，就給這個號碼辦理了最便宜的套餐，每個月只需要8塊錢，一次性他會充幾十塊錢進去，最近因為疏忽忘記充值導(dǎo)致號碼被欠費注銷。發(fā)現(xiàn)問題之后他趕緊聯(lián)系了移動公司。移動客服表示號碼已經(jīng)被注銷，想要重新啟用只能本人到營業(yè)廳辦理。金先生的父親還有兩年才能出獄，這個方案肯定是行不通的，后來他又去了營業(yè)廳咨詢，營業(yè)廳給出的方案是讓他去公證處簽一個委托協(xié)議，簽完協(xié)議之后有一個附帶要求，每個月要消費100塊錢，連續(xù)消費15年。對于這個要求，金先生不滿意。之后他又撥打10086進行詢問，對方給出的回復(fù)是不用消費，但是必須要本人辦理?，F(xiàn)在兩邊的說法存在沖突，如果再過一段時間還不能恢復(fù)，父親的這個號碼就會被移動公司收回，到時候就徹底沒辦法挽回了。

記者陪同金先生來到營業(yè)廳，工作人員表示這起事件以客服回復(fù)為準，也就說需要金先生的父親本人到場才能恢復(fù)號碼，但是這個方案顯然是無法實現(xiàn)的。隨后金先生又去了杭州移動大廈，專門負責(zé)停復(fù)機的工作人員記錄了金先生的情況，并在后臺進行了查詢。原來金先生父親的號碼從今年四月份開始欠費，目前已經(jīng)是銷戶狀態(tài)，不過考慮到金先生一家的實際情況，他們會進行特殊申報，號碼能否挽回會盡快回復(fù)。最終金先生反饋，移動公司表示只要提供一份他父親的委托書，他就可以辦理業(yè)務(wù)，保留自己父親的手機號碼。

（來源：浙江教科頻道《小強熱線》 編輯：祝聞豪）