12月28日上午，《上海市體育健身行業(yè)會(huì)員服務(wù)合同示范文本（2021版）》在滬發(fā)布，首批15個(gè)本市主要健身品牌400余家門店率先承諾履行和使用《會(huì)員服務(wù)合同》，備受關(guān)注的“健身會(huì)員卡辦卡七天冷靜期”將于明年正式落地?！稌?huì)員服務(wù)合同》特別設(shè)置“七天冷靜期退費(fèi)”條款，消費(fèi)者在簽署合同次日起的7日內(nèi)，在未開卡使用會(huì)員服務(wù)的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。

上海市體育局規(guī)劃產(chǎn)業(yè)（法規(guī)）處副處長俞劍表示，如果在七天內(nèi)使用了這個(gè)卡，也是可以退卡的，但是會(huì)產(chǎn)生銷售的人力成本，所以我們實(shí)際上更鼓勵(lì)消費(fèi)者通過購買體驗(yàn)卡，享受到健身的環(huán)境和健身的器械，再結(jié)合自身的情況，有更好的需求了解，再去購買長期的會(huì)員卡，然后再去享受七天冷靜期，這樣對(duì)消費(fèi)者自己來說是更加有保障的。在以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的健身行業(yè)，銷售的人力成本是很高的，高到將近20~30%，所以這也就是為什么很多經(jīng)營者，一旦你買卡了以后，特別是長期的會(huì)員卡以后，他不想給你退錢，因?yàn)橐呀?jīng)給銷售預(yù)計(jì)了這部分成本。