今年年底，黃浦江兩岸45公里沿江岸線公共空間將全部貫通，人們除了可以在這里散步、暴走、晨跑夜跑，也可以選擇乘坐黃浦江上的游船，從水上飽覽浦江兩岸風(fēng)光。

不過，游弋于黃浦江的游船這么多，游客該選哪一艘船乘坐，是否有可供參照的標(biāo)準(zhǔn)？經(jīng)過歷時(shí)8個(gè)月的調(diào)研、座談、討論和修改，上海市旅游局與市交通委聯(lián)合推出了《黃浦江游覽船及碼頭運(yùn)營設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量要求評(píng)定細(xì)則》，對(duì)黃浦江上游船的星級(jí)評(píng)定做出了細(xì)化規(guī)定。浦江上的游覽船將像星級(jí)酒店一樣有三星、四星、五星之分，星級(jí)越高代表船的整體水平越高，游客選擇游船時(shí)有了新的參考標(biāo)準(zhǔn)。

浦江游船和碼頭有了評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

今年3月底，上海市旅游局與上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組織了星評(píng)辦、交運(yùn)集團(tuán)、黃浦江游覽票務(wù)中心、部分船公司等單位赴重慶考察學(xué)習(xí)，分別與重慶市旅游協(xié)會(huì)、客輪有限公司、長江輪船公司進(jìn)行了座談，了解和學(xué)習(xí)了重慶市兩江游營運(yùn)、星級(jí)船評(píng)定、輪渡線改造為游覽線等情況與經(jīng)驗(yàn)，并考察了“交運(yùn)明珠號(hào)”和“朝天宮號(hào)”兩艘游船，著手游船評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作。

今年6月底，黃浦江游覽船評(píng)定細(xì)則初稿完成。7月5日，市旅游局、市交通委、旅游協(xié)會(huì)、船檢部門、部分星評(píng)員及游覽船公司代表召開了座談會(huì)，聽取各方意見。7月下旬，市交通委的碼頭和票務(wù)中心評(píng)定細(xì)則初稿完成后，與浦江游覽船評(píng)定細(xì)則初稿合并為《黃浦江游覽船及碼頭運(yùn)營設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量要求評(píng)定細(xì)則》（初稿）。隨后進(jìn)一步征集意見和修改，該細(xì)則于10月底定稿，并報(bào)送市旅游局和市交通委。浦江游覽各船公司的相關(guān)培訓(xùn)、星級(jí)評(píng)定工作，將于明年正式啟動(dòng)。

游船星級(jí)越高代表等級(jí)越高

很多游客會(huì)好奇，浦江游船實(shí)行星級(jí)劃分和評(píng)定后，不同星級(jí)的游船分別對(duì)應(yīng)著怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？根據(jù)《上海市黃浦江游覽星級(jí)劃分與評(píng)定細(xì)則》（以下簡稱《細(xì)則》），黃浦江游覽船分為三個(gè)星級(jí)，即三星、四星和五星，分別以三顆、四顆和五顆五角星表示。星級(jí)越高，代表游船的等級(jí)越高。

從具體內(nèi)容上看，《黃浦江游覽船星級(jí)劃分與評(píng)定細(xì)則》各星級(jí)評(píng)分表分為環(huán)境要求、服務(wù)質(zhì)量、安全要求、衛(wèi)生要求、講解服務(wù)要求、衛(wèi)生要求、管理制度要求六個(gè)大項(xiàng)，每個(gè)大項(xiàng)都對(duì)應(yīng)著一份評(píng)分表，評(píng)分時(shí)按優(yōu)、良、中、差打分并計(jì)算得分率，總分為700分。比如，在服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的評(píng)分環(huán)節(jié)，船員配置分為四檔：在船服務(wù)員與游客比例不小于1:50，比例為1:50—1:45之間的評(píng)中，1:45—1:40之間評(píng)良，比例大于1:40評(píng)優(yōu)，而優(yōu)、良、中、差分別對(duì)應(yīng)著不同的分值標(biāo)準(zhǔn)。

在經(jīng)由一系列嚴(yán)格的評(píng)分后，將對(duì)整艘游覽船作出相對(duì)客觀的評(píng)估。其中，三星級(jí)游船得分不低于420分，四星級(jí)不低于500分，五星級(jí)不低于580分。一旦浦江游覽船的星級(jí)評(píng)定完畢，游客就可參考游覽船的星級(jí)，并按照自己的需求選擇適合的水上游覽產(chǎn)品。

據(jù)介紹，目前的浦江游覽產(chǎn)品線路主要集中在楊浦大橋到盧浦大橋之間，游船線路類似，但船只的軟件和硬件各不相同。由于之前對(duì)游覽船并沒有明確的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，類似線路上的浦江游覽產(chǎn)品都是統(tǒng)一價(jià)格，無法促進(jìn)游覽船之間軟硬件比拼和提升。此次游船星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)推出后，浦江游覽的產(chǎn)品將依據(jù)游船的星級(jí)推出差異化報(bào)價(jià)，既方便游客選擇參考，也將在游船企業(yè)之間形成競爭氛圍，從而促進(jìn)整個(gè)浦江游覽產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量提升。

未來一段時(shí)間，上海市旅游局將指導(dǎo)岸線各區(qū)旅游局規(guī)劃沿岸旅游休閑區(qū)和配套服務(wù)建設(shè)，為船公司設(shè)計(jì)水岸聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品提供條件。在規(guī)劃局、交通委公布水陸聯(lián)動(dòng)碼頭使用規(guī)劃后，將鼓勵(lì)各船公司推出水陸聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品，并盡量在產(chǎn)品上體現(xiàn)各家船公司的特色產(chǎn)品，吸引更多游客眼球。這樣的消息，對(duì)于喜愛水上旅游的游客來說無疑也是一大利好，這意味著未來游客在黃浦江上可以有更多特色游船產(chǎn)品可以選擇，并有望實(shí)現(xiàn)水上和陸上游覽聯(lián)動(dòng)的旅行方式，游覽內(nèi)容將更豐富。

（看看新聞Knews記者：劉嵐 實(shí)習(xí)編輯：蔡悅揚(yáng)）