一周前
家住長(zhǎng)寧區(qū)虹仙小區(qū)的業(yè)主金女士
向"新聞坊同心服務(wù)平臺(tái)"反映
長(zhǎng)久以來(lái)小區(qū)主干道
違規(guī)停車(chē)的問(wèn)題較為嚴(yán)重
今年4月以來(lái),她在上下班的過(guò)程中多次看到違規(guī)停車(chē)現(xiàn)象,于是便通過(guò)"隨申拍"功能匿名反映了該問(wèn)題,希望物業(yè)及時(shí)整改就好,因此也不要求工單回復(fù)。
然而沒(méi)想到的是,4月22日晚金女士回家,卻被樓組長(zhǎng)攔了下來(lái),并當(dāng)面問(wèn)詢(xún)她工單投訴的情況。原來(lái),物業(yè)為了找到工單的匿名投訴人,竟然調(diào)用了小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控,并通過(guò)業(yè)主間的問(wèn)詢(xún),精準(zhǔn)定位到了金女士家,金女士不寒而栗便報(bào)了警。
物業(yè)私自調(diào)取業(yè)主行蹤軌跡
這件事的處理情況如何?
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記者了解到,報(bào)道播出后,涉事物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人與金女士約在屬地派出所,就物業(yè)人員私自調(diào)取監(jiān)控的不當(dāng)行為,當(dāng)面致歉。
市民 金女士:
目前能夠感受到物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)也比較重視,包括物業(yè)經(jīng)理對(duì)這件事也口頭道歉了,無(wú)論是停車(chē)位還是小區(qū)其他事情,小區(qū)的事情應(yīng)該靠大家一起參與。
至于上次調(diào)查中,金女士匿名反映的小區(qū)禁停區(qū)域,依然有車(chē)停放,物業(yè)不加管理和干涉的問(wèn)題,目前,物業(yè)也采取了相應(yīng)的整改措施。“關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)整改方面,我司已經(jīng)在禁停車(chē)位上放置石球,從物理隔離措施上防止車(chē)輛停放。同時(shí)已提請(qǐng)業(yè)委會(huì)、居委會(huì)按流程決定該禁停車(chē)位的后續(xù)處理,物業(yè)公司將根據(jù)決策決定落實(shí)實(shí)施”。
依據(jù)今年4月起《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定,小區(qū)物業(yè)在房管部門(mén)的指導(dǎo)下,也修正、完善了因公共安全需要調(diào)閱監(jiān)控的相關(guān)流程和規(guī)范做法。
陳易新 新長(zhǎng)寧集團(tuán)仙霞慧生活物業(yè)有限公司總經(jīng)理:
如因小區(qū)內(nèi)車(chē)輛發(fā)生刮蹭,調(diào)閱監(jiān)控視頻,需經(jīng)派出所民警到場(chǎng)實(shí)施,其他情況未經(jīng)許可,任何人不得隨意調(diào)閱監(jiān)控,并保證做到嚴(yán)格限制監(jiān)控調(diào)閱人員的范圍,不拍照不錄像不傳播。
就此事的后續(xù)情況,長(zhǎng)寧區(qū)房管局表示,媒體報(bào)道后區(qū)房管局高度重視,在第一時(shí)間約談物業(yè),了解事情經(jīng)過(guò),并就物業(yè)私自調(diào)取監(jiān)控的不當(dāng)行為進(jìn)行了批評(píng),并督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)管理的相關(guān)要求完善制度建設(shè)。
有市人大代表表示,該案例雖未造成投訴人隱私泄漏的嚴(yán)重后果,但各部門(mén)應(yīng)該重視案例背后的社會(huì)影響,重視問(wèn)題,形成上下一體的管理理念。
潘書(shū)鴻 市人大代表 市律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng):
首先我們要理清楚,物業(yè)公司攝像頭職能不是物業(yè)公司的權(quán)限,它其實(shí)是為了便于小區(qū)的管理,同時(shí)對(duì)公安機(jī)關(guān)或者有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)發(fā)生重大事件過(guò)程中作為證據(jù)采集的重要步驟。
現(xiàn)在發(fā)生的這件事情,其實(shí)對(duì)公民的隱私和這種數(shù)據(jù)采集的保護(hù),似乎大家都沒(méi)有這方面意識(shí),甚至各個(gè)部門(mén)認(rèn)為這件事不關(guān)我的事情,事不關(guān)己。其實(shí)他們都錯(cuò)誤地判斷了這件事情可能會(huì)給社會(huì)的管理和秩序,以及人們的理念和價(jià)值帶來(lái)的沖擊,相關(guān)數(shù)據(jù)通信管理部門(mén)要監(jiān)管,公安部門(mén)也有權(quán)監(jiān)管。各部門(mén)都有相關(guān)管理職責(zé)和義務(wù)所在,這是我們講的上下一體的共同的理念和價(jià)值的判斷問(wèn)題。
坊友們小區(qū)公共監(jiān)控
有過(guò)隱私泄露的情況嗎?
你覺(jué)得還有哪些方面可以改進(jìn)?
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編輯: | 許露露 |
攝像: | 朱勇 |
責(zé)編: | 李麗潔 |
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