夜晚“暗訪”居民區(qū)，所為何事？

面對(duì)民生老大難，12345的老熱線人們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？

本周，記者在熱線后臺(tái)繼續(xù)蹲點(diǎn)，從話務(wù)席進(jìn)入工單流轉(zhuǎn)的后半程。一起跟著鏡頭直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，走近為種種個(gè)案、類案、難案專設(shè)的“督辦組”——他們的任務(wù)，就是接收市民反饋，“考驗(yàn)”派送出去的每一張工單，看它們是否已經(jīng)處理按時(shí)、處理到位。

（看看新聞Knews記者：李仕婧 朱勇 楊文君 衛(wèi)思冰）