國慶長假前三日，上海市市場監(jiān)管局12315熱線平臺共接收各類投訴舉報8174件，解答咨詢6039件。

其中，食品類訴求量居首，達(dá)950件，大閘蟹、月餅等節(jié)令食品消費(fèi)糾紛較多，主要反映商品"提貨難"、遞送不及時、經(jīng)營者失信爽約等。

二是通訊產(chǎn)品、服裝鞋帽等線上購物糾紛相對集中。

三是餐飲住宿、交通運(yùn)輸?shù)瘸鲂蓄愊M(fèi)糾紛有所回升。主要反映賓館住宿在線預(yù)訂糾紛、網(wǎng)上訂送餐服務(wù)延遲等。

目前，上述投訴舉報均已轉(zhuǎn)送上海各區(qū)市場監(jiān)管部門和消保委協(xié)調(diào)處理。