2020年春晚，在主持人念出“猿輔導(dǎo)在線教育”之前，這個(gè)名字對(duì)普通大眾來(lái)說(shuō)，還有些陌生和拗口。一夜之間，這個(gè)K12教育品牌出圈了。

十天之后，新冠疫情讓所有中小學(xué)延期開(kāi)學(xué)，全民“網(wǎng)課”開(kāi)始了。包括猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、掌門(mén)一對(duì)一等在內(nèi)的整個(gè)在線教育行業(yè)迅速被激活，成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

一年多過(guò)去了，在線教育爭(zhēng)奪市場(chǎng)的廝殺已經(jīng)到了白熱化。從巨額融資大規(guī)模涌入到悄無(wú)聲息地撤資；廣告從一擲千金到一夜撤架；搶奪生源的戰(zhàn)爭(zhēng)，從線上纏斗到線下。在技術(shù)高速迭代的在線教育行業(yè)，成為第一，才有可能在殘酷的市場(chǎng)環(huán)境中活下來(lái)。

K12教育的資本市場(chǎng)，達(dá)到沸點(diǎn)。教育，一個(gè)永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

但是裂縫和風(fēng)暴，在政策的變動(dòng)中，迅速醞釀。

1.給你上課的老師，他們到底是誰(shuí)？

四年前，劉姚（化名）辭掉了公立學(xué)校老師的工作，一個(gè)猛子扎進(jìn)了在線教育機(jī)構(gòu)里。彼時(shí)，他覺(jué)得這個(gè)職業(yè)既能滿足自己當(dāng)老師的夢(mèng)想，又不用直接面對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)，最重要的是，上課多就賺得多，多勞多得，這是多么的公平。

對(duì)李潔（化名）來(lái)說(shuō)，在線老師，讓她能夠在大學(xué)畢業(yè)之后，既能騰出時(shí)間考研、考公、司考，也能有一筆相對(duì)穩(wěn)定的收入，無(wú)疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

2017年1月初，劉姚和李潔成為了某在線教育機(jī)構(gòu)的老師，也是這個(gè)行業(yè)最早的一批老師之一。

在最開(kāi)始的合同里，每個(gè)月的責(zé)任課時(shí)是50，后來(lái)這個(gè)數(shù)字在經(jīng)常更新的員工手冊(cè)上一點(diǎn)點(diǎn)變化，隔幾個(gè)月增加一點(diǎn)，離職前，李潔每月的課時(shí)數(shù)量達(dá)到了120。每天超負(fù)荷的上課，是壓垮她的最后一根稻草。

在掌門(mén)一對(duì)一教師客戶端，最醒目的位置是一個(gè)課時(shí)排行榜，排名榜首的老師，一個(gè)月能完成300個(gè)課時(shí)，相當(dāng)于每天要上課10小時(shí)。

在機(jī)構(gòu)的體系里，課時(shí)多少是對(duì)老師所有的衡量標(biāo)準(zhǔn)。這樣氛圍，裹挾著老師們只追求每天、每個(gè)月、每一年完成了多少課時(shí)，而非上課質(zhì)量。課時(shí)數(shù)背后，對(duì)應(yīng)著在線教育擴(kuò)張的腳步：越來(lái)越多的學(xué)生，越來(lái)越緊缺的老師。

打開(kāi)招聘網(wǎng)站，搜索“在線老師”，可以彈出海量的崗位信息。如果想成為一名線上老師，需要怎樣的條件？需要經(jīng)過(guò)怎樣的培訓(xùn)？看看新聞Knews記者開(kāi)始了嘗試。

在前期溝通時(shí)，看看新聞Knews記者明確表達(dá)了本人沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，目前也沒(méi)有考取教師資格證，只是在大學(xué)期間家教過(guò)低年齡段的小學(xué)生。但是負(fù)責(zé)招聘的工作人員表示，最近高中語(yǔ)文老師緊缺，高中老師每月拿到的課時(shí)費(fèi)相比于小學(xué)要高1000-2000，可以考慮一下。

從投遞了簡(jiǎn)歷，到預(yù)約面試，完成面試，收到培訓(xùn)通知，這中間的過(guò)程只有一天，其中最重要的線上面試只持續(xù)了10分鐘，對(duì)于教學(xué)能力的測(cè)驗(yàn)，則只有一道高中古詩(shī)詞鑒賞。面試者只要稍做檢索，就能查到答案，并且負(fù)責(zé)招聘的對(duì)接人會(huì)直接提供面試技巧，面試通過(guò)率極高。

這樣的面試過(guò)程，是否有代表性呢？在看看新聞Knews記者后來(lái)的嘗試中，持一個(gè)專(zhuān)升本的會(huì)計(jì)學(xué)畢業(yè)證書(shū)，且沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同樣順利通過(guò)了小學(xué)語(yǔ)文老師的面試。

眼下正值暑期，是校外教育培訓(xùn)行業(yè)最忙碌的季節(jié)。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這三個(gè)月的營(yíng)收，幾乎可以占到全年收入的50%。一對(duì)一和小班授課的模式，決定了這是一個(gè)“老師密集型”的行業(yè)，所以大多數(shù)機(jī)構(gòu)都會(huì)選擇提前儲(chǔ)備師資，也讓本就不嚴(yán)格的入行門(mén)檻，降得更低。

2.簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能上崗的老師

在面試通過(guò)之后，下一個(gè)環(huán)節(jié)是為期兩周的線上培訓(xùn)，內(nèi)容圍繞如何完成學(xué)生的首節(jié)評(píng)測(cè)課展開(kāi)——如何和家長(zhǎng)溝通，如何做自我介紹，如何安排30分鐘課堂的時(shí)間。這些話術(shù)需要反復(fù)練習(xí)，并完成5次線上的小班磨課。

所謂的磨課即，一個(gè)線上教室有5-6名接受培訓(xùn)的老師，分別做老師和家長(zhǎng)的身份角色扮演，進(jìn)行一次10分鐘的授課。在看看新聞Knews記者的五次授課中，除了自己上課之外，還邀請(qǐng)了兩位同事用同一個(gè)賬號(hào)身份面對(duì)攝像頭，并且在授課過(guò)程中，故意對(duì)高中語(yǔ)文的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行明顯有錯(cuò)誤的講解。

令看看新聞Knews記者意外的是，所有這些看看新聞Knews記者刻意犯的錯(cuò)誤，在監(jiān)課老師眼里，似乎都沒(méi)有發(fā)生。電腦的系統(tǒng)，不會(huì)核對(duì)老師是否為本人，不會(huì)關(guān)心老師講解的知識(shí)點(diǎn)是否正確，只要你說(shuō)你是誰(shuí)，你就是誰(shuí)。

培訓(xùn)的另一個(gè)重點(diǎn)，是學(xué)會(huì)包裝自己——雖然這不會(huì)放在臺(tái)面上完成。但是在系統(tǒng)中，填寫(xiě)個(gè)人信息的默認(rèn)格式是“我在XX時(shí)間內(nèi)，幫助排名XX的學(xué)生提高了XX分?jǐn)?shù)，提高了XX名次”。老師填寫(xiě)的學(xué)歷信息，也不會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，描述自己是VIP老師、明星老師或任何想要的名稱(chēng)都是可以的，填寫(xiě)者也可以夸大自己的學(xué)歷和履歷，杜撰幫助過(guò)多名學(xué)生實(shí)現(xiàn)了成績(jī)的飛越等細(xì)節(jié)。

培訓(xùn)一周后，包括看看新聞Knews記者在內(nèi)的多名老師，都收到了教務(wù)的排課通知，如果時(shí)間段合適，就將直接面對(duì)前來(lái)免費(fèi)試課的學(xué)生。培訓(xùn)兩周后，來(lái)自掌門(mén)的入職通知函發(fā)到了看看新聞Knews記者的郵箱，發(fā)函公司是一家湖南的計(jì)算機(jī)公司，提供的崗位是該公司所負(fù)責(zé)的“掌門(mén)教育項(xiàng)目中專(zhuān)職講師”，這個(gè)崗位甚至和通知郵件中，崗位描述的“助教講師”都不盡相同。

這些面試培訓(xùn)體驗(yàn)，可以一窺目前在線教育行業(yè)，對(duì)老師的審核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

然而這樣的真相，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不會(huì)讓家長(zhǎng)知道。當(dāng)看看新聞Knews記者以家長(zhǎng)身份致電“掌門(mén)一對(duì)一”的課程顧問(wèn)，詢問(wèn)如果自家孩子報(bào)名上課，會(huì)遇到怎樣的老師時(shí)，對(duì)方表示，目前老師分為兩類(lèi)，第一類(lèi)是排名前20所名校畢業(yè)的學(xué)霸老師，第二類(lèi)就是本科師范類(lèi)學(xué)校的老師，“兩種老師沒(méi)區(qū)別”。

3.沒(méi)有教資和遠(yuǎn)超限額的勞務(wù)派遣員工

今年6月初，掌門(mén)一對(duì)一赴美上市成功。根據(jù)該公司的IPO招股書(shū)中提供的數(shù)據(jù)，截至2021年3月31日，機(jī)構(gòu)擁有超過(guò)4.5萬(wàn)名教師，其中兼職教師就有兩萬(wàn)多名。全職教師中有69.6%取得了教師資格證書(shū)，大部分兼職教師還沒(méi)有獲得必要的教師資格證書(shū)。

掌門(mén)一對(duì)一赴美IPO招股書(shū)原文

這個(gè)數(shù)據(jù)，挑戰(zhàn)著公眾對(duì)教育行業(yè)的認(rèn)知和底線。

2019年7月，教育部聯(lián)合六部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確規(guī)定師資合格，從事語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、思想政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)具有國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)教師資格。

雖然是否持有教師資格證，和是否能教好學(xué)生，不是必然關(guān)聯(lián)。但是有相當(dāng)一部分老師在成為在線老師前，沒(méi)有任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)完善的教學(xué)培訓(xùn)，是不爭(zhēng)的事實(shí)。

另一方面，名師授課團(tuán)隊(duì)，幾乎是每一個(gè)在線教育機(jī)構(gòu)打出的金字招牌，但是落實(shí)到每一個(gè)個(gè)體，他們很可能是，只簽協(xié)議、沒(méi)有五險(xiǎn)一金、沒(méi)有教師資格證、以第三方勞務(wù)派遣的方式在掌門(mén)任職的“菜鳥(niǎo)”老師。

根據(jù)該機(jī)構(gòu)自身披露的數(shù)據(jù)，目前整個(gè)公司共有2.6萬(wàn)名勞務(wù)派遣員工，其中包括11995名老師。甚至在看看新聞Knews記者面試過(guò)程中，負(fù)責(zé)招聘的工作人員明確表示，公司絕大多數(shù)的崗位都以勞務(wù)派遣員工的形式招聘，以對(duì)抗公司在上市前后面臨的嚴(yán)格監(jiān)管。

在我國(guó)《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》，用工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制勞務(wù)派遣用工數(shù)量，使用的被派遣勞動(dòng)者數(shù)量不得超過(guò)其用工總量的10%。顯然，2.6萬(wàn)名的數(shù)字，是遠(yuǎn)超過(guò)10%的。掌門(mén)一對(duì)一在招股書(shū)中承認(rèn)，“我們不能保證我們的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)將被視為完全遵守這些法律法規(guī)”。

掌門(mén)一對(duì)一赴美IPO招股書(shū)原文

教育培訓(xùn)，是對(duì)國(guó)家政策非常敏感的行業(yè)。能將公司存在的違法違規(guī)行為直接寫(xiě)在IPO招股書(shū)上，在線教育機(jī)構(gòu)并不是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)毫無(wú)自知。只不過(guò)為了能夠更快搶占市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)資本利益最大化，他們選擇鋌而走險(xiǎn)。

4. 超售的課時(shí)和“燒錢(qián)大戰(zhàn)”

在看看新聞Knews記者的暗訪過(guò)程中，幾乎所有的銷(xiāo)售人員都表示，一次性讓家長(zhǎng)續(xù)課五萬(wàn)十萬(wàn)，并不是難事。電話銷(xiāo)售在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，會(huì)盡可能多的挖掘信息，判定這個(gè)家長(zhǎng)是否有錢(qián)。

《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)于課時(shí)也有明確規(guī)定——每科不得一次性收取超過(guò)60課時(shí)的費(fèi)用。如果以每節(jié)課200元的均價(jià)計(jì)算，10萬(wàn)塊相當(dāng)于500課時(shí)，就算購(gòu)買(mǎi)6個(gè)學(xué)科，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了60節(jié)的限制。

根據(jù)掌門(mén)一對(duì)一課程顧問(wèn)發(fā)過(guò)來(lái)的暑期課程方案介紹?；A(chǔ)套餐的60課時(shí)僅僅是一個(gè)起步。最多可以一次性購(gòu)買(mǎi)240課時(shí)。

看看新聞Knews記者在暗訪過(guò)程中，看到VIPKID的辦公區(qū)域，均掛有“規(guī)范業(yè)務(wù)話術(shù)，恪守合規(guī)底線”的牌子，其中就包括嚴(yán)禁合并課包及超過(guò)60課時(shí)的課時(shí)報(bào)價(jià)。但是這些真的落實(shí)了嗎？顯然是很難的。電梯間里，兩個(gè)銷(xiāo)售人員私下對(duì)看看新聞Knews記者說(shuō)，雖然課程顧問(wèn)無(wú)法一次性賣(mài)60個(gè)課時(shí)以上的課時(shí)包，但是在班主任那邊，默認(rèn)會(huì)允許將兩個(gè)、三個(gè)、甚至四個(gè)課時(shí)包，在很短的時(shí)間內(nèi)連續(xù)出售給家長(zhǎng)。

一次性囤課，看似便宜劃算，背后卻隱藏著極大的交易風(fēng)險(xiǎn)。課沒(méi)上完，預(yù)付款已經(jīng)入賬公司，就很容易發(fā)生機(jī)構(gòu)跑路，或出了問(wèn)題拒不退費(fèi)的案例。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，是有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格限制教育機(jī)構(gòu)超量售課的初衷之一，如今卻難以落實(shí)。

那么，瘋狂授課帶來(lái)的大筆課程預(yù)付款去了哪里？其實(shí)，超額售賣(mài)的課時(shí)費(fèi)，加上風(fēng)投融資帶來(lái)的巨額現(xiàn)金流，正是在線教育機(jī)構(gòu)的核心利益。只有擁有了充足的現(xiàn)金流，機(jī)構(gòu)才有底氣完成生源搶奪戰(zhàn)的廝殺。

以掌門(mén)一對(duì)一的招股書(shū)為例，2020年該公司用于營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用超過(guò)26億元人民幣，今年1-3月的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到了9億。這是整個(gè)在線行業(yè)的縮影。每年暑期都會(huì)有“燒錢(qián)大戰(zhàn)”，甚至有的頭部機(jī)構(gòu)單日廣告費(fèi)就達(dá)到上千萬(wàn)。

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年，資本向中國(guó)的在線教育行業(yè)累計(jì)輸送1034億，80%都流向了頭部的5家公司。 

這些巨額融資，都花在哪里了呢？在朋友圈、抖音、地鐵、樓宇電梯、綜藝節(jié)目等各個(gè)渠道展開(kāi)的流量爭(zhēng)奪，成為“燒錢(qián)”主戰(zhàn)場(chǎng)。行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也讓對(duì)新用戶的獲客成本增加。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)VIPKID，單個(gè)學(xué)生的獲客成本最高曾達(dá)到過(guò)9000元，但是該公司正常套餐的客單價(jià)才一萬(wàn)出頭，“燒錢(qián)”的瘋狂可見(jiàn)一斑。

因此，當(dāng)《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》鼓勵(lì)企業(yè)建立第三方賬戶監(jiān)管機(jī)制，凍結(jié)課程預(yù)付款和融資以保障消費(fèi)者權(quán)益時(shí)，幾乎沒(méi)有企業(yè)愿意兌現(xiàn)。

看看新聞Knews記者在面試VIPKID的課程顧問(wèn)崗位時(shí)，對(duì)方明確表示，銷(xiāo)售崗位只能每周一休息，其它時(shí)間都是早十點(diǎn)到晚十點(diǎn)工作。因?yàn)楣揪嚯x上海靜安寺商圈不到一公里，一個(gè)工位每月的開(kāi)支成本就是一萬(wàn)多元，所以課程顧問(wèn)，也就是銷(xiāo)售員，如果不能保持每天十節(jié)試聽(tīng)課，每月20單正式生轉(zhuǎn)化，對(duì)公司就意味著虧錢(qián)。

這是生源搶奪戰(zhàn)的側(cè)面，背負(fù)著KPI壓力的銷(xiāo)售們，必須以最快的速度瓜分市場(chǎng)。

翻看幾家頭部機(jī)構(gòu)公開(kāi)的財(cái)報(bào)，它們都交出了幾倍增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。君和咨詢資深合伙人、教育培訓(xùn)事業(yè)部主任萬(wàn)志良告訴看看新聞Knews記者，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣好看的財(cái)務(wù)報(bào)表，如果不選擇立刻上市，可能會(huì)錯(cuò)失去二級(jí)市場(chǎng)融資的機(jī)會(huì)窗口。

5.史上最嚴(yán)監(jiān)管

5月21日，中央全面深化改革委員會(huì)第十九次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見(jiàn)》，要求全面規(guī)范管理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持從嚴(yán)治理，對(duì)存在不符合資質(zhì)、管理混亂、借機(jī)斂財(cái)、虛假宣傳、與學(xué)校勾連謀利等問(wèn)題的機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)肅查處。要明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管，嚴(yán)禁隨意資本化運(yùn)作。

在國(guó)家出臺(tái)一系列嚴(yán)格的政策和多地針對(duì)企業(yè)開(kāi)出罰單之后，資本市場(chǎng)幾乎已經(jīng)關(guān)閉了在線教育賽道。投資人們開(kāi)始陸續(xù)退出在線教育行業(yè)，減持、清倉(cāng)，這對(duì)于自身不盈利的公司來(lái)說(shuō)，一半以上的現(xiàn)金流沒(méi)有了。

面對(duì)近期陸續(xù)出臺(tái)的“史上最嚴(yán)”監(jiān)管政策，鋪天蓋地的補(bǔ)課廣告大多已經(jīng)下架。一些原本準(zhǔn)備今年上市的公司，也不得不暫停IPO計(jì)劃，例如猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等行業(yè)巨頭。

根據(jù)2020年的數(shù)據(jù)，全國(guó)中小學(xué)在校生人數(shù)超過(guò)1.8億。在線教育這種形式本身，是時(shí)代科技進(jìn)步的典范，也為教育外延和終身教育的拓展，提供了更多可行性方案。因而，在線教育這杯羹不是不能分，而在于帶著什么目的去分。

最嚴(yán)新政只是序幕，政府的監(jiān)管未來(lái)將滲透到教育機(jī)構(gòu)的方方面面——辦學(xué)資質(zhì)，人員資質(zhì)，教學(xué)內(nèi)容，收費(fèi)管理。監(jiān)管的目的，不是為了殺死這個(gè)行業(yè)，而是為了規(guī)范它。把教育，重新還給老師和學(xué)生。

（看看新聞Knews記者：王愛(ài) 全林 長(zhǎng)日子 耳火 攝像：魏曉 實(shí)習(xí)生：旭明 丹婷 凱翎 佳欣）