近日，不少市民反映，在點外賣時，被反復(fù)收取包裝費，一份18元的外賣，包裝費占了將近三分之一，但外賣包裝卻沒有升級。情況是否屬實？來看記者的調(diào)查。    

記者打開餓了么外賣平臺，在這家楊國福麻辣燙人民廣場店選擇湯底之后，包裝費變成了3元，添加一份肥腸后，包裝費上漲了1塊錢，再點個響鈴卷，包裝費又增加了0.4元。記者點了5個配菜，包裝費就漲到5.6元。最終，實付18元的這單外賣，包裝費占了總價格的30%以上。而這些配菜，大多放在一個塑料袋包著的包裝盒內(nèi)。記者隨即致電店員，店員表示，包裝費系平臺收取，如有異議可找平臺處理，店家無權(quán)解決。

對此，餓了么方面卻予以否認(rèn)。餓了么一客服人員稱：“包裝費是每個商家收取，它會綜合包裝成本等因素向您索取一定包裝費。”

記者發(fā)現(xiàn)，在餓了么平臺，收取包裝費的商家不在少數(shù)。以火星炸貨鋪黃浦店為例，每加購一串炸串，就會收取0.5元的包裝費，即使同一品類疊加 也不例外。最終，收到的外賣被放在一個包裝盒內(nèi)，收取的包裝費卻占總價的25%以上。   

而在華萊士南京西路店，則對每份產(chǎn)品都收取一塊錢的包裝費。店員稱：“點的東西多，包裝費肯定支付的多，每樣都有包裝費的。”

記者將調(diào)查到的情況，反映到餓了么平臺，經(jīng)客服人員核實，相關(guān)商戶的包裝費收取確實存在不合理，將會進(jìn)行處罰。虛高的包裝費，也影響了一些市民對外賣的選擇。  

上海市消保委副秘書長唐健盛稱：“有些商家可能他把包裝費作為分擔(dān)其它成本、或者獲利的一種途徑，我們覺得這是非常錯誤的事情?！?/p>

今年年初，上海市消保委曾向外賣平臺發(fā)出 優(yōu)化包裝費收取規(guī)則倡議，餓了么平臺也在今年3.15正式上線"口袋包裝"功能，商戶按照消費者意愿對商品打包，根據(jù)實際使用包裝數(shù)量確定收費。不過從目前的情況來看，響應(yīng)此功能的商戶并不多。   

某外賣平臺一商戶稱：“我們沒辦法，平臺滿減活動會扣我們20%的收入，然后紅包也是我們出，每天推廣費要500塊錢，能做到生意還好點，做不到生意所以有的商家倒閉了，就是撐不下去?！?/p>

（看看新聞Knews記者 ：魏克鵬 實習(xí)編輯：邊張琰霆）