最近，有位姓高的阿婆向看看新聞Knews求助，說(shuō)自己因?yàn)槠c，必須坐輪椅去醫(yī)院看病，打車(chē)、坐車(chē)都很不方便。為了能夠乘坐強(qiáng)生出租車(chē)公司的殘障人士專(zhuān)用出租車(chē)，家屬特地去居委申請(qǐng)辦理了殘疾證。 可是，殘疾證辦下來(lái)快兩年了，這專(zhuān)用出租車(chē)卻一次也被叫成功，每次預(yù)約都被強(qiáng)生出租車(chē)公司打回票。這又是為什么呢？接到反映，看看新聞Knews記者吳浩亮展開(kāi)了調(diào)查。 

高阿婆說(shuō)，自己已經(jīng)偏癱了好幾年，大多數(shù)時(shí)間都只能待在家里?？床](méi)辦法，只能讓阿姨推著輪椅去醫(yī)院?？墒牵吹阶约鹤喴?，出租車(chē)司機(jī)往往是掉頭就走，打個(gè)車(chē)實(shí)在是不容易。

高阿婆：“出租車(chē)開(kāi)來(lái)，一看輪椅，一下就開(kāi)走了，沒(méi)法看病，沒(méi)法出門(mén)?！?br/>
后來(lái)，聽(tīng)說(shuō)強(qiáng)生出租車(chē)公司有針對(duì)殘障人士的專(zhuān)用出租車(chē)，高阿婆十分高興。一打聽(tīng)，說(shuō)要乘坐專(zhuān)用出租車(chē)，必需辦理殘疾證，于是，高阿婆馬上向當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)申請(qǐng)，2016年8月份，高阿婆拿到了市殘聯(lián)頒發(fā)的一級(jí)殘疾證。不過(guò)，雖然拿到了殘疾證，可這專(zhuān)用出租車(chē)高阿婆還是一次也沒(méi)乘上。

高阿婆：“有證了她說(shuō)不對(duì)查不出，說(shuō)我證是假的。”

高阿婆是向居委會(huì)申請(qǐng)的，這發(fā)下來(lái)的殘疾人證怎么會(huì)是假的呢？看看新聞Knews記者吳浩亮當(dāng)場(chǎng)致電強(qiáng)生出租62580000熱線(xiàn)詢(xún)問(wèn)。

強(qiáng)生出租車(chē)公司客服人員：“我這邊顯示殘疾人員庫(kù)，不包括該身份證號(hào)，有去做過(guò)鑒定嗎？”

看看新聞Knews記者：“做過(guò)鑒定，殘疾人證都已經(jīng)有了。“

強(qiáng)生出租車(chē)公司客服人員：“最好殘聯(lián)那邊再去問(wèn)一下，因?yàn)槟氵@身份證號(hào)報(bào)給我顯示人員庫(kù)里不包含該身份證號(hào)。”

那么，問(wèn)題究竟出在哪兒呢？看看新聞Knews記者吳浩亮來(lái)到長(zhǎng)壽新村第四社區(qū)居委會(huì)，相關(guān)工作人員表示，他們一切都是按照程序走的，高阿婆的殘疾證不可能是假的。

長(zhǎng)壽新村第四社區(qū)居委會(huì)工作人員：“街道統(tǒng)一每月交一次到區(qū)里，區(qū)里會(huì)有通知單下來(lái)的，還要檢查身體，家屬賠她去檢查身體（最后交到區(qū)殘聯(lián)）醫(yī)院評(píng)出來(lái)，你符合標(biāo)準(zhǔn)的，是有殘疾這一項(xiàng)的，會(huì)叫你再交照片，再做這證的。”

于是，記者將問(wèn)題反映給了上海市殘聯(lián)，相關(guān)接待人員表示，高阿婆的殘疾證確實(shí)是真的，但要乘坐專(zhuān)用出租車(chē)，還需要填寫(xiě)《上海市"英倫"出租車(chē)優(yōu)惠乘車(chē)服務(wù)申請(qǐng)表》。對(duì)此，高阿婆的女兒表示，她在為母親辦理相關(guān)證件的過(guò)程中，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這一點(diǎn)。

高阿婆的女兒：“沒(méi)講過(guò)，表格也沒(méi)看到過(guò)，什么也沒(méi)說(shuō)過(guò)?！?br/>
市殘聯(lián)的接待人員表示，他們會(huì)聯(lián)系高阿婆家所在的普陀區(qū)殘聯(lián)，請(qǐng)他們協(xié)助高阿婆辦理相關(guān)手續(xù)。

報(bào)道發(fā)出之前，高阿婆的女兒給記者打來(lái)電話(huà)說(shuō)，普陀區(qū)殘聯(lián)已經(jīng)和她取得了聯(lián)系，相關(guān)材料也已提交。今后，母親不僅能乘坐殘障人士專(zhuān)用出租車(chē)去醫(yī)院看病，而且還能按規(guī)定享受到一定的補(bǔ)貼。 高興之余，我們也為高阿婆感到一絲遺憾：如果相關(guān)工作人員對(duì)這一政策了解得更全面一些，如果相關(guān)工作人員再積極主動(dòng)一些，高阿婆不僅可以避免這兩年看病難帶來(lái)的煩惱，還可以早點(diǎn)享受到政府的惠民政策。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：高嶺 編輯：傅群）