微軟宣布，從下個(gè)月起將允許客戶構(gòu)建自主人工智能代理，這標(biāo)志著公司在利用迅速增長(zhǎng)的AI技術(shù)興趣方面邁出了重要一步，同時(shí)也面對(duì)投資者對(duì)其大量人工智能投資的日益關(guān)注。

微軟將這些自主代理定位為“面向人工智能驅(qū)動(dòng)世界的應(yīng)用程序”，強(qiáng)調(diào)其處理客戶查詢(xún)、識(shí)別銷(xiāo)售線索和管理庫(kù)存的能力，且?guī)缀鯚o(wú)需人工干預(yù)。這些代理與傳統(tǒng)的聊天機(jī)器人不同，需較少的手動(dòng)監(jiān)管。

包括Salesforce在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也認(rèn)識(shí)到這些代理的潛力。分析師表示，這些工具可以為公司提供一條簡(jiǎn)單的途徑，以將其在人工智能上的大量投資貨幣化。

從11月開(kāi)始，微軟的客戶可以使用Copilot Studio，這是一款對(duì)計(jì)算機(jī)代碼要求極少的應(yīng)用程序，以在公開(kāi)預(yù)覽中創(chuàng)建這些代理。這些代理將利用微軟內(nèi)部和OpenAI開(kāi)發(fā)的多種AI模型。

此外，微軟還將推出10個(gè)預(yù)配置代理，旨在協(xié)助完成從供應(yīng)鏈管理到費(fèi)用跟蹤和客戶通信等日常任務(wù)。

在一次演示中，獲得這些工具早期訪問(wèn)權(quán)限的麥肯錫公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)代理，該代理可以通過(guò)檢查互動(dòng)歷史、識(shí)別合適的顧問(wèn)并安排后續(xù)會(huì)議來(lái)管理客戶詢(xún)問(wèn)。

隨著科技巨頭面臨展示其大量人工智能投資回報(bào)的壓力，微軟的股價(jià)在9月季度下跌了2.8%，表現(xiàn)不及標(biāo)普500指數(shù)，但全年仍上漲超過(guò)10%。近年來(lái)，人們對(duì)Copilot的采用速度表示擔(dān)憂，Gartner在8月的一項(xiàng)調(diào)查顯示，152家IT組織中絕大多數(shù)尚未將其Copilot計(jì)劃推進(jìn)到試點(diǎn)階段之后。