在獨(dú)自就醫(yī)逐漸成為不少老年人“不能承受之重”的當(dāng)下，一項(xiàng)關(guān)乎老年人就醫(yī)體驗(yàn)、情緒支持與城市溫度的民生項(xiàng)目，正在悄然為這座城市帶來(lái)改變。作為申城陪診服務(wù)培訓(xùn)工作的階段性成果，本周，2025年上海市陪診師培訓(xùn)工作座談會(huì)在上海開(kāi)放大學(xué)舉行，來(lái)自全市11個(gè)試點(diǎn)區(qū)民政部門(mén)、陪診培訓(xùn)學(xué)員代表、服務(wù)對(duì)象代表等50余人參加會(huì)議，共同總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)、謀劃下一步發(fā)展路徑。

最新數(shù)據(jù)顯示，截至2024年年末，上海市戶籍人口達(dá)1537.98萬(wàn)人，其中，60歲及以上老年人口占比37.6%。作為進(jìn)入深度老齡化的特大型城市，上海正在加快構(gòu)建高質(zhì)量、多層次、可持續(xù)的養(yǎng)老服務(wù)體系，面向老年人尤其是高齡老人的助醫(yī)陪診服務(wù)等養(yǎng)老服務(wù)，社會(huì)需求巨大，提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)迫在眉睫。為貫徹落實(shí)《上海市老年人助醫(yī)陪診服務(wù)試點(diǎn)方案》，推動(dòng)陪診服務(wù)制度化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，上海開(kāi)放大學(xué)于今年3月啟動(dòng)2025年全市陪診師培訓(xùn)，依托終身教育體系和“功能性、平臺(tái)型”新型高校優(yōu)勢(shì)，組建由高校教師、醫(yī)療專家、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者等共同組成的多元師資團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)涵蓋政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)患溝通、老年心理等內(nèi)容的實(shí)務(wù)課程。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，注重從陪診服務(wù)的實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)，將技能教學(xué)與人文素養(yǎng)培養(yǎng)深度融合，并在跟蹤評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)成果記錄等方面全面發(fā)力，開(kāi)發(fā)“養(yǎng)老服務(wù)人才管理平臺(tái)”，將學(xué)習(xí)成果納入上海市終身教育學(xué)分銀行，著力構(gòu)建“全方位、全鏈條、全過(guò)程”的養(yǎng)老服務(wù)人才發(fā)展通道。

“這不僅是一場(chǎng)培訓(xùn)，更像是一場(chǎng)職業(yè)生命的點(diǎn)亮?！币晃粚W(xué)員代表在座談會(huì)上動(dòng)情分享，“培訓(xùn)讓我們掌握了專業(yè)技能，也讓我們明白了如何‘以陪為尊’，在陪診中給予老年人真正的安全感與陪伴感?！?/p>

在陪診服務(wù)探索落地的過(guò)程中，“用戶反饋”是最有力的評(píng)價(jià)。一位87歲的陪診服務(wù)接受者在座談會(huì)上動(dòng)情講述道：“陪診師幫我跑前跑后掛號(hào)、取藥、檢查，也會(huì)陪我說(shuō)說(shuō)話，讓我在醫(yī)院不再感到焦慮?！崩先说淖优脖硎荆骸敖?jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的陪診師，不僅流程專業(yè)，服務(wù)也很貼心，讓我們放心?！?/p>

到今年6月底，來(lái)自虹口、浦東、黃浦、靜安等11個(gè)試點(diǎn)區(qū)共計(jì)1203人順利結(jié)業(yè)，試點(diǎn)區(qū)的民政部門(mén)也在會(huì)上就工作特色、組織實(shí)施與意見(jiàn)建議等展開(kāi)交流，表示將進(jìn)一步推動(dòng)陪診服務(wù)從“點(diǎn)上試點(diǎn)”向“面上推廣”轉(zhuǎn)變，從“分散自發(fā)”向“規(guī)范系統(tǒng)”演進(jìn)。

值得一提的是，此次陪診師培訓(xùn)項(xiàng)目，也是上海開(kāi)放大學(xué)深度服務(wù)民生的重要實(shí)踐之一。上海開(kāi)放大學(xué)黨委書(shū)記閔輝表示，上海開(kāi)放大學(xué)將繼續(xù)推動(dòng)“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)—資源支撐—人才培育”的三位一體機(jī)制，在機(jī)制建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)、實(shí)踐教學(xué)等方面持續(xù)深化探索，通過(guò)教育的溫度和平臺(tái)的力量，為上海打造溫暖、智慧、有尊嚴(yán)的養(yǎng)老服務(wù)體系注入持久動(dòng)能。