4月29日，中共張家界市永定區(qū)委旅游工作委員會(huì)辦公室發(fā)布情況通報(bào)。全文如下：

近日，有網(wǎng)帖反映“160名老人報(bào)旅行團(tuán)被扔湖北某服務(wù)區(qū)，疑似涉及張家界地接旅行社”。關(guān)注此事后，我區(qū)文旅部門(mén)迅速介入，展開(kāi)調(diào)查核實(shí)。

經(jīng)初步調(diào)查，涉事旅游團(tuán)由廣西飛揚(yáng)旅游有限公司北海分公司組團(tuán)，行程共12天，分5段行程，其中湖南、湖北行程由湖北荊門(mén)羅某交由湖南（張家界）神洲國(guó)際旅行社有限公司覃某操作。期間因羅某拖欠團(tuán)款，車(chē)隊(duì)因油費(fèi)不足兩次停運(yùn)，在湖北某服務(wù)區(qū)行程中斷。經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)調(diào)解后，羅某仍未履行支付承諾，最終自行調(diào)車(chē)轉(zhuǎn)移游客。

該事件涉及廣西、湖北、湖南等多省多個(gè)主體，相關(guān)情況廣西、湖北、湖南文旅等部門(mén)已初步溝通，對(duì)涉事主體同步開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作。我區(qū)文旅部門(mén)對(duì)湖南（張家界）神洲國(guó)際旅行社有限公司等涉事主體正在調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公眾公布，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)進(jìn)行查處，保護(hù)游客合法權(quán)益。