今年三月，市民王女士看到了一條小米凈水器 “純水管”和“濃縮水管”被裝反，導致喝了多年“廢水”的新聞，王女士家中也安裝了同款凈水器，看到這條消息，她不由得警惕起來，回家一檢查，發(fā)現自家的小米凈水器疑似也中招了！

王女士是2019年在淘寶小米旗艦店購買的這款凈水器，當時是店家包安裝的。發(fā)現自家凈水器的水管疑似裝反后，她立即聯系了小米旗艦店的客服。次日，有安裝師傅上門查看，并證實，確實“純水管”和“濃縮水管”接反了。

據了解，小米凈水器宣傳的功能包括去除自來水中的雜質、余氯、重金屬、細菌等等。自來水被過濾后的雜質，會附著在濾膜上，為延長濾膜的使用壽命，會設定一道工序，讓水去沖洗濾膜，沖洗完后的水就是“濃縮水”，也就是要排往下水道的“廢水”。

也就是說，這六年來，王女士家排走的是純水，喝下去的卻是“廢水”。王女士表示，自己家還有一個孩子，從6歲到12歲都喝這樣的水， 非常擔心會影響健康。家人這幾年也有頻頻出現腹瀉或是身體不舒服的情況，此前也從未想到，是飲用水出現了問題。

根據安裝師傅現場檢測的情況來看，濃縮水的TDS（水中總溶解物濃度）數值，比沒凈化過的自來水還要高得多。

記者了解到，小米凈水器水管裝反并非個例，根據網上可查詢到的相關報道：

2022年12月，武漢的崔先生發(fā)現，安裝小米凈水器后，水變得渾濁。經檢查，原來是直飲水與濃縮水兩個端口的管子接錯了，導致一家人誤飲了一年的廢水，甚至家中剛滿一歲的寶寶，從出生開始沖奶粉用的都是廢水。

2023年5月，江西宜春樟樹的楊先生也遇到了類似問題。他的妻子在2019年11月為了一歲大的兒子能喝到更好的飲用水，從網上購買了一臺小米凈水器。然而，直到孩子喝了三年多后，楊先生才發(fā)現凈水器的純水管和廢水管裝反了。

2025年1月，河北邯鄲的李先生在更換水龍頭時偶然發(fā)現，2019年購買的小米凈水器凈水管與廢水管裝反了。這導致他及家人喝了五年廢水，并多次因腹瀉而前往醫(yī)院治療。

黑貓投訴平臺上也有網友反映，他在2021年6月19日在“京東”購物平臺購買了一臺小米凈水器。安裝后一直使用至2024年4月底，期間發(fā)現小米凈水器的凈水管和廢水管標簽標識錯誤，導致安裝師傅裝反了管子。這使得該網友一家誤飲了近三年的污水。

2025年3月，上海的劉女士表示，2020年9月她在網上購買了小米的凈水器，在使用的過程中，除了有水垢外都很正常。劉女士在手機上可以查看凈水機的TDS數據（TDS數值越高，水中溶解物越多），一直顯示二三十左右，相當于自來水水質的十分之一。3月17日，劉女士買了支水質筆，順手測試了飲水機的水質，數值有六百多，劉女士又去測試自來水，數值只有兩三百。劉女士在網上搜索后，查看自家的凈水機，發(fā)現背面的水管接錯了。

以上這些接二連三的類似報道，讓王女士非常擔心，小米凈水器是否有可能存在更大規(guī)模、批量的凈水管與廢水管裝反事件。

為了了解小米公司的態(tài)度，記者于4月23日撥打了小米公司的客服電話，對方回應稱，會有專員進行對接。4月25日，小米集團一位工作人員添加了記者的微信，并于5月7日回應稱，“網點已經基本和用戶達成一致，并為用戶的凈水器提供煥新升級服務”但是，對于是否可能存在批量問題，仍未回復。

后援律師張玉霞表示，現在既然碰到了不止一例這樣的問題，這說明當時安裝的時候確實可能存在一定普遍性的問題，有可能是一個認知問題，就是都裝反，當然現在事實情況如何還不得而知。但是作為經營方來說的話，應當要去了解、復查一下這些情況，尤其是當年同批次、同時期的這些用戶，要去進行一個核查，因為它確實是對用戶的身體健康會造成一定的影響。

節(jié)目播出前，記者再次收到了小米集團工作人員的信息，對方表示，“兩起接反案例的，都是安裝工程師操作不當導致，與產品本身質量無關，不存在批量問題?！?/p>

對此，后援律師張玉霞表示，企業(yè)方發(fā)現問題后，應該要去復查相關情況，尤其是要對同批次、同時期的用戶進行一個核查，而不是一個消費者投訴，就處理一個消費者的事。必要情況下，可以采取警示、召回等等工作。畢竟，飲水安全也是關系到用戶健康的事。小米公司作為知名企業(yè)，更應該在類似問題上，承擔更多的社會責任。