上周，全球多地發(fā)生大范圍電腦系統(tǒng)故障，多家航空公司、銀行和媒體機(jī)構(gòu)等的運(yùn)營(yíng)都受到了影響。當(dāng)?shù)貢r(shí)間23日，美國(guó)達(dá)美航空公司的航班仍然在大范圍取消，大量旅客滯留機(jī)場(chǎng)，很多人已經(jīng)困在機(jī)場(chǎng)好幾天了。

美國(guó)交通部長(zhǎng)皮特·布蒂吉格表示，達(dá)美航空公司排除故障的動(dòng)作如此之慢，對(duì)待滯留旅客的服務(wù)又極其不到位，美國(guó)交通部宣布將對(duì)達(dá)美航空展開(kāi)調(diào)查。

故障發(fā)生后，達(dá)美航空及其聯(lián)運(yùn)伙伴共取消了超過(guò)6600架次航班，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他任何一家航空公司。其中23日仍取消了大約500架次，占當(dāng)天全美取消航班數(shù)的約三分之二。有的旅客已經(jīng)足足在機(jī)場(chǎng)等待超過(guò)四天。

對(duì)此，達(dá)美航空公司首席執(zhí)行官巴斯蒂安發(fā)表聲明向旅客道歉，并稱達(dá)美航空將積極配合交通部的調(diào)查，同時(shí)正在盡力消除影響、恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

據(jù)悉，此次大規(guī)模宕機(jī)是由微軟“視窗”系統(tǒng)配備的一款安全軟件程序升級(jí)出錯(cuò)引發(fā)的。微軟公司說(shuō)，有大約850萬(wàn)臺(tái)“視窗”系統(tǒng)設(shè)備受到了影響。