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秒光背后“見不得光” 免費票怎成“黃?！必斣?/h1>

2024-08-14 14:33:48 看看新聞Knews記者 嚴(yán)相莉??翟靜??阮麗

七、八月份的暑期，正是旅游的旺季，然而，一些原本對公眾免費的博物館門票卻一票難求，開票即“秒光”，但在一些平臺上，它們被“黃?！背闯隽烁邇r。

八月初，記者連續(xù)幾天登錄國家博物館的微信小程序，按照步驟預(yù)約，到最后點擊確認(rèn)時卻發(fā)現(xiàn)，剛才還顯示有票的頁面，已經(jīng)“約滿”，根本無法進(jìn)館參觀。許多游客也反映，連搶好多天票可就是搶不到。

記者在館外隨機采訪了30位游客，發(fā)現(xiàn)只有2人是通過正規(guī)渠道預(yù)約，其他人都是無奈地購買了“黃牛票”。

根據(jù)游客反映的情況，記者登錄美團、小紅書、抖音、飛豬等多個網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)現(xiàn)上面都有倒票現(xiàn)象。票價竟然還伴隨參觀日期變化有浮動，距離近的日期價格高，遠(yuǎn)一些的日期就相對便宜。

為了讓倒賣門票看上去更理直氣壯，一些賣家還打出了所謂“人工講解服務(wù)”的幌子，但實際并不提供相關(guān)服務(wù)。

不僅是國家博物館，故宮博物院、軍事博物館，以及北京大學(xué)、清華大學(xué)等著名高校，都出現(xiàn)了預(yù)約難的現(xiàn)象。

門票為什么開票就“秒光”，“黃?！笔种械拇罅块T票又是怎么來的？一些所謂的客服介紹，訣竅在于，他們可以利用某些技術(shù)手段不斷刷票，北京市海淀區(qū)人民檢察院剛剛辦理完的一起“黃?！钡蛊卑讣?，就揭開了其中的奧秘。

某公司技術(shù)員李某某在購買一些底層數(shù)據(jù)和代碼后，研發(fā)出一款搶票軟件。王某某和張某某得知李某某的搶票軟件可以搶到北京一些熱門景點的參觀預(yù)約票后，就與李某某商量合作搶票，并對外出售牟利。

檢察官介紹，放票前，犯罪嫌疑人會把姓名、身份證號等信息導(dǎo)入游客數(shù)據(jù)一欄，通過軟件自帶的接碼平臺提前收到驗證碼。比如說0點放票，他們提前兩分鐘就已經(jīng)收到驗證碼了，驗證碼的有效期是10分鐘。等0點放票的時候，他們就直接點擊搶票，一秒鐘之內(nèi)就能提前鎖定成百上千的號源。

有了搶票利器，王某某和張某某利用手中掌握的游客信息搶占大量的門票資源，招攬到真正的游客后，再不斷退票、重新?lián)屍?。如此反?fù)，全國知名旅游景點的免費預(yù)約門票就成了他們的掌中玩物。這款惡意程序?qū)嶋H上是剝奪了絕大多數(shù)群眾公平公正搶號的權(quán)利。

王某某和張某某除了在北京批量搶票，還在云南的玉龍雪山、湖南博物院、山東科技館等多處搶票，并以每張80元到150元不等的價格加價銷售。去年暑期，他們不到一個月的時間里就非法獲利30萬余元。

那么，搶票軟件成功率這么高，是否也暴露了部分博物館、景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)存在漏洞？上海師范大學(xué)旅游學(xué)院副教授劉德艷表示，熱門景區(qū)景點以及文博場館，固然可能需要查找預(yù)約上的漏洞，但他們畢竟是文旅場館，不是技術(shù)公司，技防能力可能不是很充分，這就需要公安部門更強的技術(shù)手段予以輔助，用更大的力度精準(zhǔn)打擊“黃?！狈欠ǖ蛊钡幕液诋a(chǎn)鏈。同時也呼吁消費者要有更強的個人信息保護(hù)意識，不把個人信息提供給惡意搶票、坐地起價的第三方。

一邊是消費者望眼欲穿，另一邊是“黃?！笔治沾罅科痹醋仄饍r?，F(xiàn)在，“黃?！眰?yōu)榱死@過平臺監(jiān)管，還“發(fā)明”了不少防屏蔽新招。例如，打著博物館講解的幌子，行倒票之實；將關(guān)鍵詞縮寫或簡寫；誘導(dǎo)用戶通過私信等方式聯(lián)系購票。

事實上，這種倒票行為，已經(jīng)違反了治安管理處罰法，情節(jié)嚴(yán)重的還構(gòu)成刑法上的“非法經(jīng)營罪”。

針對暑期熱門場館門票預(yù)約難，各地博物館也有相應(yīng)措施出臺，比如說三星堆博物館本月6號發(fā)布公告，將多個違規(guī)占用大量門票資源的賬號列入到預(yù)約系統(tǒng)黑名單，其中有賬號在一個多月的時間內(nèi)購票超過7000張。

而為了整頓演出票務(wù)亂象，去年9月，文化和旅游部、公安部還明確，演出單位面向市場公開銷售的門票數(shù)量，由之前的70%提高到不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的85%。今年以來，北京、上海、杭州等地的多場演出開始通過刷臉等生物識別技術(shù)進(jìn)行強實名核驗，確定本人與身份證信息、購票信息一致。

要精準(zhǔn)打擊“黃?！睋屍眮y象，堵上漏洞，還有哪些有力手段？如何不斷完善放票、搶票規(guī)則，確保公平公正的預(yù)約環(huán)境？劉德艷指出，“黃牛”可能會用同一批游客的信息反復(fù)搶號，通過技術(shù)手段可以發(fā)現(xiàn)批量虛假賬號和大量搶號退號設(shè)備的IP地址，它們的地理位置往往存在著聚集的現(xiàn)象。建議以技術(shù)對抗技術(shù)，設(shè)置高頻詞的攔截驗證碼，或者動用大數(shù)據(jù)手段及時檢測識別出異常，并且通過治安管理處罰，采取措施封堵攔截，把票源留給真正需要的游客。而監(jiān)管以及第三方力量也可以跨前一步，實施動態(tài)化管理。景區(qū)方面則可以不斷完善修訂自身的放票規(guī)則，發(fā)現(xiàn)預(yù)約和售票環(huán)節(jié)當(dāng)中的漏洞，及時打“補丁”。比如網(wǎng)絡(luò)購票訂單爽約，不要把退回的票立刻釋放回網(wǎng)絡(luò)購票池，而是銷售給當(dāng)天現(xiàn)場購票的游客。此外，對于爽約要設(shè)置次數(shù)限制，爽約的話必須說明理由，審核理由和爽約次數(shù)，對于隨意爽約的個人，可以在一定時限內(nèi)不再給予預(yù)約機會。

編輯：	阮麗 翟靜
責(zé)編：	嚴(yán)相莉