最近，家住浦東新區(qū)昌七小區(qū)29號樓的吳先生向《新聞坊》同心服務(wù)平臺求助：

上周三一早，他推門出樓棟的時候突然聞到了一股濃烈的臭味，走出樓棟才發(fā)現(xiàn)是燃氣公司工作人員正把破損的管道切除，進行搶修。當時，吳先生也沒當回事，可誰知沒過一會兒，自己就開始感到頭暈?zāi)垦?，并伴有強烈的惡心癥狀。

求助人 吳先生：當初那些氣體就直接從那個管道撲出來，閥門都沒有關(guān)，那個味道真的讓我瞬間就感覺頭暈?zāi)垦?，然后惡心嘔吐，走路都走不穩(wěn)的感覺。然后我就打110，他們把我送上120，去了醫(yī)院后醫(yī)生跟我說是指標是中毒表現(xiàn)。

送醫(yī)120急救后，吳先生的送醫(yī)診斷書顯示：氧分壓指標為69.6，低于正常區(qū)間；總血紅蛋白指標為18.3，高于正常區(qū)間，其診斷結(jié)果為：一氧化碳中毒可能，需住院3天，并送入高壓氧艙治療。

吳先生認為工人存在違規(guī)操作的行為，自己也是在不知情的前提下瞬時吸入了過多廢氣，燃氣公司應(yīng)該負責(zé)。

就此，他曾多次找到燃氣公司溝通，但對方表示，中毒與管道急修無關(guān)，并拒絕了進一步溝通。

陳于林 周家渡街道應(yīng)急管理中心負責(zé)人：當時醫(yī)院給到的診斷是一氧化碳中毒，但燃氣公司表示天然氣中的主要成分為甲烷，并沒有一氧化碳，因此人體吸入后不會中毒。所以什么原因造成的也沒有辦法判斷。

王春曄 上海燃氣浦東銷售有限公司安全保衛(wèi)部經(jīng)理：天然氣主要成分中不含一氧化碳，產(chǎn)生的中毒元兇是燃氣在燃燒不充分的情況下才會產(chǎn)生一氧化碳，必須要有燃燒的過程，而整個施工過程是不會有燃燒這種情況的，而在空氣當中它的成分很快就擴散了。

但居民吳先生不認可這個說法，他表示，醫(yī)生告訴他，關(guān)鍵指標是在于氧含量低導(dǎo)致的缺氧，因為閥門未關(guān)，他與氧氣隔絕了，形成屏障，造成了自己缺氧導(dǎo)致的中毒，籠統(tǒng)地說就是煤氣中毒。他認為，雖然天然氣泄漏不會直接產(chǎn)生一氧化碳，但濃度過高時，也會造成缺氧等類似一氧化碳中毒的癥狀。

但燃氣公司就給了自己一份檢測報告，表示甲烷吸入不會中毒。他不懂專業(yè)問題，也沒有任何第三方檢測機構(gòu)解釋他的缺氧不是維修管道時造成的。

那么，會不會是吳先生自家燃氣使用過程中出現(xiàn)問題？

吳先生表示，自己家剛剛裝修好完全是新的，出現(xiàn)中毒癥狀當天，他沒有洗澡，也未使用淋浴器，所以不存在家里燃氣泄漏的問題。

其實，燃氣維修這天，感覺到不舒服的不止吳先生一人。當天，小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理也出現(xiàn)了不適癥狀，他向記者描述，看到施工隊卸下破損管道后只用毛巾堵住出氣口。

自己也曾就操作規(guī)范提出質(zhì)疑，但對方卻表示，這在操作安全范圍內(nèi)。

劉先生 小區(qū)物業(yè)經(jīng)理：也沒多久（我就不舒服了），因為我站在這里，本身這里就出煤氣的，他們把管道鋸掉后煤氣越來越重了味道，然后好像用毛巾堵住了。

記者：有關(guān)閥門的動作嗎？

劉先生：沒有。

記者：他們用毛巾封堵后有馬上修嗎？

劉先生：沒有，后來一個工人問我，你們這里哪里有吃早飯，我說外面都有的，他們可能吃早飯去了。

公共視頻顯示，在完成管道切割后，施工人員確實并未抓緊搶修，而是用毛巾堵了管道之后，中途離開施工現(xiàn)場，約一個小時后返回。

對于燃氣公司的態(tài)度，不僅吳先生不滿，29號樓的多位居民們也表示很沒安全感。

事實上，11月7日晚居民就進行了報修；當晚12點，工作人員趕來小區(qū)做了初步的修補；當天晚上樓棟內(nèi)的氣味依然濃烈；第二天一早，好不容易盼到施工隊進行正式搶修，他們的態(tài)度也是漫不經(jīng)心，甚至連警示標志都沒有拿下車。眼見著吳先生送醫(yī)救治后，施工依然在繼續(xù)。

朱先生 小區(qū)業(yè)委會主任：當時我就站在這個位置，我就聽到有"滋滋滋"的聲音了，當時是接口壞掉了，修理的前一天晚上，就我們樓道里面就居民反映這個問題了，查了后似乎有一點漏氣，但是他們認為漏氣程度達不到，但是我們聞得到味道。

居民1：我住在2樓，當天回來后我就覺得不對，晚上9點鐘就打過電話（給燃氣公司），我手機上有記錄的。

居民2：當天味道是嚴重到晚上無法睡覺了，我當是家里煤氣泄漏了，我已經(jīng)要反胃了。

對此，上海燃氣浦東銷售有限公司安全保衛(wèi)部的工作人員解釋，當晚施工會影響居民休息，情況也并不緊急，因此才選擇第二天急修。

王春曄 上海燃氣浦東銷售有限公司安全保衛(wèi)部經(jīng)理：現(xiàn)場我們接到報修已經(jīng)晚上12點多了，我們到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)樓道的立管有腐蝕泄漏，現(xiàn)場評估后覺得漏的可控的，臨時采取措施控制住了，當天晚上施工，整棟樓會沒法休息，評估了下，在安全可控情況下把它堵住后第二天才修復(fù)。

而對于用濕抹布堵漏的措施，對方解釋，由于老公房無法用堵漏器封堵閥門，這種措施也是合規(guī)的。

王春曄 上海燃氣浦東銷售有限公司安全保衛(wèi)部經(jīng)理：一樁房子施工的話必須要把這棟房子的氣堵掉，這棟房子目前是沒有閥門的，由于樓棟小區(qū)這里正好有根水管，所以沒法用專業(yè)堵漏器堵漏，采取另外應(yīng)急措施，用濕抹布堵掉，所以氣肯定堵掉了，也是應(yīng)急的措施之一。

對于工人在施工過程中可能存在一些溝通不暢、施工不規(guī)范的情況，他們將會加強教育。至于吳先生中毒癥狀與當天的急修是否相關(guān)，他們還需進一步調(diào)查取證。

關(guān)于吳先生的中毒癥狀與燃氣維修是否有關(guān)，小坊也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)說法和解決方案。

但無論如何，燃氣公司工作人員在維修過程中的違規(guī)操作與漫不經(jīng)心的態(tài)度，都是讓小區(qū)居民不滿的事實。我們希望這些問題可以得到燃氣公司的重視。

（記者：李仕婧 攝像：朱勇 編輯：李麗潔 視頻：王可心）