越來越多的國際零售巨頭正在把他們擁抱新零售的首選地放在上海。阿里巴巴集團與星巴克今天上海宣布,星巴克將在上海全線接入新零售,并把這種實踐從上海逐步擴展到全國其它城市。
全線接入新零售的重要一步是,今年九月,星巴克將通過餓了么在上海率先試點外送服務,三公里配送范圍內(nèi)30分鐘送達,這將是中國商業(yè)零售史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣的一次系統(tǒng)性升級。
星巴克計劃九月在北京和上海的150家門店率先開啟外送服務,到今年年底,外送將覆蓋中國30個城市的2千多家門店。
咖啡怎么送?這讓星巴克和負責配送的餓了么研究了很久。餓了么首席執(zhí)行官王磊告訴看看新聞Knews記者,他們準備了專門的配送物資,配備了特別的騎手?!斑@30分鐘其實不是一個簡單地增加騎手這么一個簡單的事情,要從星巴克的生產(chǎn)流程開始設計,咖啡誰去送,送的時候包裝是怎么樣的,杯子的蓋怎么蓋緊,外賣盒子冷熱怎么分開,都有大量的細致的工作去討論?!?br/>
屆時,消費者通過淘寶,天貓,餓了么,口碑和星巴克自有應用等都可以下單。
阿里方面表示,配送費現(xiàn)在不方便透露,“因為這個當中沒有一個固定的費用,會有很多各式各樣的玩法。從產(chǎn)品角度來講,相信現(xiàn)在在星巴克線下門店菜單上大多數(shù)產(chǎn)品都是可以配送的?!?/p>
開送外賣被認為是星巴克應對越來越激烈的市場競爭的一個舉措。最新財報顯示,截至2018年第三季度,星巴克在中國市場的同店銷售額下降了2%,這也是星巴克中國市場9年來第一次出現(xiàn)下降。
星巴克咖啡公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文.約翰遜表示,中國市場創(chuàng)新的速度確實比世界上其它地方來得快得多,我們也一直都面臨很強的競爭,他希望這次與阿里巴巴的合作能夠帶給星巴克的消費者全新的體驗。
除了外賣咖啡,星巴克還將成為進駐盒馬鮮生的首家品牌外送廚房,最快今年9月落戶上海。此外,阿里巴巴還將與星巴克聯(lián)手開創(chuàng)全新的星巴克線上新零售智慧門店。
統(tǒng)計顯示,截至目前,星巴克在上海已經(jīng)開出663家門店,數(shù)量位居全球城市第一位。
(看看新聞Knews記者:何曉 實習編輯:楊程琨)
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