不少乘坐地鐵的乘客可能有過這樣的經(jīng)歷，站內(nèi)找不到廁所，被告知廁所在站外，于是只能刷卡進出，為了上廁所得多花上了3塊錢的車費，也有乘客試圖與工作人員商量。

近日，上海地鐵在9號線徐家匯站推出“進出站上廁所憑證”，乘客出站上廁所示意站務(wù)員即可，進站時無需支付車費。

在9號線徐家匯站的服務(wù)臺，刷卡出站后大約20米左右的距離就是公共廁所，不少乘客都是熟門熟路，從服務(wù)臺領(lǐng)取“上廁所憑證”后由工作人員開門，等上完廁所回來，出示一下卡片，工作人員便會再次開門，然后乘客將卡片放進小盒子中，再進行一次測溫，重新進站。不少乘客都表示，這樣的做法在別的地鐵站從來沒有碰到過，有時候站內(nèi)沒有廁所的情況下，乘客不得不刷卡出站，上完廁所再重新刷卡進站，等于為了上廁所，要多刷一次車費。而提供“上廁所憑證”這樣的做法，不光是避免了這筆多出來的開銷，更是提供了方便，體現(xiàn)了人性化的一面。

乘客說：“如果沒有這個卡我們要刷卡出去了，再進來不就浪費錢了，有了這個卡方便了 ”

還有乘客表示：“很方便，很人性化，如果沒有這個卡要自己付錢，多刷一次費用了 。”

工作人員介紹說，地鐵徐家匯站是個三線換乘的大站，因為站內(nèi)沒有廁所，但是有如廁需求的乘客特別的多，早晚高峰的時候幾乎都是排著長隊，工作人員會酌情為乘客打開閘機，不過這樣的做法實際上并不符合規(guī)定，于是，這張小小的“進出站上廁所憑證”應(yīng)運而生，也是專門經(jīng)過定制生產(chǎn)的，正面是上廁所憑證五個大字，反面則印有溫馨提示：本卡片僅限本站9號線服務(wù)中心進出使用，無其他用途。自從有了這張小卡片，進出上廁所就變得更加方便，乘客只需要出示一下卡片，工作人員會主動幫助開門，進出都很通暢。

9號線徐家匯站值班站長章琦說：“最早我沒有這個卡的時候，很多乘客要去上廁所，我們這邊服務(wù)員一般都是放他們?nèi)ド蠋倩貋?。但是這個和我們的規(guī)定是有差異的。嗯，我們徐家匯作為一個試點推出的。這個卡片。使用下來效果很好，。因為我們這邊客流是比較大的，三線換乘，在我們車站內(nèi)部是沒有廁所的。所以很多乘客需要去上廁所。有這個卡片的話，他來回去上廁所。也不用重新再購票，比較方便。”

為了方便開展卡片消毒的工作，地鐵方面特別準(zhǔn)備了多個透明的小盒子，乘客使用后歸還的時候，統(tǒng)一放入一個盒子，收集到一定量后由服務(wù)站的工作人員倒入消毒水消毒，過后擦干，放入另外的小盒子中，循環(huán)使用。

上海地鐵表示，目前只有少數(shù)老線路的衛(wèi)生間設(shè)置在站外，有些車站的客流不大，有相關(guān)需求的乘客也不多，所以目前這個“進出站上廁所憑證”僅在9號線徐家匯站的服務(wù)臺有提供，不過，今后將根據(jù)實際情況，在有需求的車站內(nèi)推廣此舉。

（素材來源：黃浦臺 記者：邵林峰 攝像：瞿煌俊 編輯：殷滋）